Gestionnaire Réclamations clients

il y a 2 semaines

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LHH Temps plein

Votre mission
Rejoignez notre client, une entreprise pionnière en technologies durables, solutions complètes et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux au niveau mondial.

Nous recherchons un·e
Gestionnaire réclamations clients
. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein.

Au sein de l'équipe SAV, vous êtes au cœur de la relation client. Vous assurez le traitement des réclamations et des demandes de garantie, de la création du dossier jusqu'à sa clôture, en veillant à la satisfaction client et au respect des processus internes.

Vos missions principales :

  • Gérer les réclamations et demandes de garantie en tant qu'interlocuteur privilégié des clients
  • Apporter des réponses rapides, efficaces et adaptées jusqu'à la finalisation des dossiers
  • Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes impliquées
  • Coordonner les différents intervenants et piloter les aspects logistiques liés au retour et à l'expertise des pièces
  • Transmettre les informations techniques et financières au responsable produit
  • Assurer un reporting régulier de votre activité
  • Veiller à la mise en œuvre des remboursements internes et des transferts de coûts

Votre profil
De formation Bac +2 à Bac+3 dans un domaine technique, idéalement en mécanique et vous justifiez d'une expérience réussie en SAV ou ADV.

La maîtrise de l'anglais de niveau B2 minimum est nécessaire pour maintenir le poste.

Vous avez des connaissances techniques dans le domaine de la mécanique et de l'industrie.

Vous avez la capacité à résoudre les problèmes et à trouver des solutions rapidement et vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution.

Vous êtes organisé et rigoureux dans l'exécution des tâches, dotée d'un sens du relationnel développé pour une communication efficace avec les différentes parties prenantes.

Vous maitrisez le Pack Office et un ERP (SAP, SALES FORCE).

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site.

Pour faire la différence

A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

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    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

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    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

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    il y a 2 semaines

    Fontaine-lès-Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France POLE RH Temps plein

    Cabinet d'Expertise Sociale inscrit à l'Ordre, Le Pôle RH intervient auprès d'une clientèle diversifiée de TPE, PME et de professions libérales. Les collaborateurs sont répartis sur plusieurs sites basés en Champagne, Bourgogne et Provence – Alpes Côte d'Azur.Avantages :Intéressement13ème moisLe posteAu sein du pôle social, vous prenez en...

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    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CROSSJECT Temps plein

    L'entrepriseEntreprise à taille humaine implantée sur trois sites (1 à Dijon et 2 à Arc-lès-Gray), CROSSJECT est une société pharmaceutique de spécialité qui développe des produits dédiés aux situations d'urgence fondés sur sa technologie propriétaire d'auto-injecteurs sans aiguille ZENEO. CROSSJECT est en phase avancée de développement et...

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    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France sarl sonomoge Temps plein

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