alternant commercial
il y a 4 jours
Rattaché à l'agence NOWTEAM Lyon, l'alternant commercial participe activement au développement commercial de l'agence. Il contribue à la croissance du portefeuille clients par la prospection de nouveaux comptes et le suivi des clients existants, en collaboration étroite avec l'équipe commerciale et le responsable d'agence.
Missions principales
- Prospection commerciale
- Identifier de nouvelles opportunités business sur la région Auvergne–Rhône-Alpes.
- Réaliser des actions de prospection téléphonique, digitale et terrain.
- Qualifier les prospects (secteur, besoins, budget, décisionnaires).
- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux seniors ou pour soi-même selon les cas.
- Contribuer à la mise à jour et au suivi du CRM
- Participer à la création et à la diffusion de campagnes de prospection (emailing, LinkedIn, salons, événements).
- Gestion et fidélisation des clients
- Assurer un suivi régulier des clients confiés (suivi de satisfaction, renouvellements, détection de nouveaux besoins).
- Participer à la préparation et au suivi des propositions commerciales.
- Accompagner le déploiement des offres et services chez les clients (en lien avec les équipes techniques et administratives).
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de la relation commerciale.
- Participer à la mise à jour des indicateurs de performance (tableaux de bord, reporting).
Amélioration Continue / Qualité De Service
- Identifier des axes d'amélioration continue, élaborer des plans d'action pertinents et en suivre la mise en œuvre effective.
- Garantir l'application des meilleures pratiques ITIL pour améliorer constamment la qualité du service délivré.
- Sensibiliser et mobiliser les équipes opérationnelles autour des démarches qualité et de satisfaction client.
- Appui à la stratégie commerciale
- Contribuer à la veille concurrentielle et à l'analyse du marché local.
- Participer à la définition de plans d'actions commerciaux avec le responsable d'agence.
- Collaborer à la communication commerciale (rédaction d'argumentaires, cas clients, présentations).
Profil recherché
Formation
- Étudiant(e) en Master Commerce et Vente.
- Une première expérience commerciale (stage ou alternance) est un plus.
Compétences attendues
- Goût prononcé pour la prospection et la relation client.
- Bon niveau de communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Esprit d'initiative, curiosité et rigueur.
Qualités personnelles
- Dynamique, persévérant et orienté résultats.
- Aisance relationnelle et sens du service.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement stimulant.
Conditions
- Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation).
- Durée : 12 à 24 mois.
- Lieu : Lyon (agence NOWTEAM à Saint Didier au Mont d'Or).
- Encadrement : Responsable d'agence et équipe commerciale senior.
Objectif principal
Développer le chiffre d'affaires de l'agence en contribuant activement à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation du portefeuille existant.
Pour En Savoir Plus Sur Nous
Nowteam, filiale du groupe NowBrains, accompagne les PME dans la gestion, l'exploitation et l'évolution de leur système d'information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.
Avec 14 agences en France et plus de 20 ans d'expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour du système d'information.
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Le Service Client de NowTeam est certifié ISO 9001
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