Conseiller de Vente

AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Participation

Nous recherchonsun(e) Conseiller(ère) de Vente (F/H) pour notre boutique de Rennes. Ce poste est à pourvoir en CDI Temps partiel de 21 heures/semaine.

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous accompagnez les clients dans leurs achats en leur offrant un conseil personnalisé sur l'ensemble des gammes Aroma-Zone, tout en assurant un passage en caisse fluide et agréable. Vous contribuez à la satisfaction client, au développement des ventes et à la bonne organisation du point de vente, dans une dynamique collective et bienveillante.

Conseil clients :

• Veiller à la satisfaction clients : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l'ensemble de la boutique
• Conseiller plus particulièrement les clients en cosmétiques, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits Bio prêts à l'emploi, actifs et Huiles Essentielles Zone (propriétés, précautions d'utilisation, association Do it yourself etc …)
• Coordonner les lancements de nouveaux produits en relation avec les équipes de développement : formation des conseillers, mise en scène et présentation des nouveaux produits, implantations dans le rayon
• Assurer une qualité de conseil des plus pertinente auprès des clients en continuant d'apprendre, de se former et de s'informer sur les ingrédients, produits, Huiles essentielles etc … et de partager ses connaissances au sein de l'équipe (partage de connaissance dans une dynamique collective)

Opérations Encaissement :

• Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d'accueil du client et en respectant les procédures d'encaissement
• Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie
• Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser
• Assurer l'exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes
• Veiller à l'exactitude et à l'intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie
• Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l'ouverture, respect des horaires d'ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique
• Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE
• Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes
• Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses
• Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage

Organisation de la Boutique :

• Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l'organisation et dans la recherche de la satisfaction client
• Veiller au bon approvisionnement des rayons : recenser les besoins en produits et testeurs, identifier les ruptures avérées en veillant à les éviter, mettre en place le facing et le stock avancé en assurant la bonne rotation des produits, contrôler les dates d'expiration des produits en rayon, mettre en place les éventuelles informations de remise en rayon au client
• Participer aux inventaires si l'organisation le demande
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes en évitant les situations à risque, en gérant les éventuelles situations de tension, et en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour limiter la démarque inconnue
• Peut être amené(e) à représenter l'entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews
• Veiller à la discipline, respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires

Connaissances professionnelles :

• Formation/ diplôme en Cosmétique/Esthétisme
• Très bonne connaissance en cosmétiques naturels et extraits végétaux, connaissances cutanées etc…
• Bonnes connaissances en huiles essentielles, absolues et extraits CO2, de leurs propriétés, risques et précautions d'usage, et utilisations en cosmétique
• Bonnes connaissances des produits de diffusion aromatique
• Apprentissage continu : formation continu(e) au niveau des produits, ingrédients naturels, Huiles essentielles etc
• Maîtriser les techniques du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation
• Effectuer des opérations élémentaires en mathématique
• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement
• Connaître l'implantation du magasin

Savoir-être :

• Excellent relationnel client, et grand sens du Service
• Dynamisme, Polyvalence et travail en équipe
• Passionné(e) par la vente, le conseil client en boutique
• Rigoureux(se) et précis(e), soucieux du travail bien fait
• Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème
• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d'affluence clients
• Garder le sourire, être aimable, et s'adapter aux différents profils de clientèle
• Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client
• Autonome, force de proposition
• Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d'accueil des clients
• Maîtrise parfaite du français, concis(e) et clair(e) à l'oral + Bon niveau d'anglais à l'oral