responsable de la demande et des attributions des logements sociaux f/h

Avec habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois salariés), d'équipements et une ville universitaire d'envergure.

Au sein de l'équipe de Direction habitat et Logement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes de logement. A proximité immédiate du pôle d'affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la Métropole du Grand Paris, vous contribuerez à relever les défis spécifiques d'une ville populaire poursuivant sa rénovation urbaine, porteuse d'une vision métropolitaine accessible à toutes et tous.

Dans l'optique de renforcer le pilotage stratégique des politiques du logement, la ville de Nanterre a créé, au sein du pôle Stratégie Urbaine Habitat et Transition Ecologique (SUHTE), la Direction de l'Habitat et du Logement (DHL) dont le service Logement est la composante principale.

• Afin de fiabiliser la gestion opérationnelle et managériale de ce service, la Ville recrute un cadre expérimenté et professsionnel, à la tête d'une équipe de 9 agents d'accueil pour assurer la bonne gestion des demandes et attributions des logements relevant du contingent municipal, mais également de l'orientation des publics et des projets afférents.
• Rattaché au Responsable du service logement, il travaille en complémentarité avec les autres cadres de la Direction, participe activement à la mise en œuvre des politiques publiques du logement, au pilotage de l'équipe et à la modernisation des pratiques professionnelles dans une logique d'amélioration continue du service rendu aux Nanterriens.

Finalités du poste

• Assurer un accueil efficace des publics demandeurs de logement
• Assurer le pilotage opérationnel et le management de l'équipe permettant la bonne gestion des demandes de logement et des attributions relevant du contingent municipal
• Assister le responsable du service Logement dans la coordination des activités et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Direction

Positionnement dans l'organisation

• Encadre directement l'équipe d'agents d'accueil et d'administration – conseillers logement
• Travaille en lien étroit avec les autres cadres du service et le chargé de mission relogements NPNRU et Parcours Résidentiels, les partenaires institutionnels et les services transversaux (urbanisme, action sociale, DRH…)
• Contribue à la transversalité des missions au sein de la Direction
• Est membre de l'équipe de cadres de la Direction

A. Management et pilotage opérationnel

• Assurer, sous l'autorité du responsable, le suivi quotidien de l'activité du service (planification, répartition de dossiers, priorisations, contrôle, procédures etc.) tant sur le volet « demande de logement » que sur le volet « attributions »
• Encadrer, former, développer et accompagner l'équipe
• Animer des réunions d'équipe, diffuser l'information et impulser une dynamique collective
• Développer les missions d'accueil, d'orientation et de conseil aux publics demandeurs de logement
• Organiser, encadrer, contrôler et contribuer à la transparence et la fluidification des attributions relevant du contingent municipal
• Garantir la qualité du service rendu et le respect des délais de traitement

B. Appui stratégique et coordination

• Participer à la définition des orientations du service et à la mise en œuvre du projet de Direction
• Contribuer à la production des bilans d'activité, tableaux de bord, indicateurs de suivi et rapports pour la direction
• Proposer et adapter des améliorations organisationnelles et des innovations

C. Expertise et suivi des politiques logement

• Assurer une veille réglementaire et technique sur les dispositifs du logement social et de la gestion de la demande
• Appuyer le responsable dans la préparation des commissions d'attribution et des comités partenariaux
• Représentation de la Ville au sein des CALEOL (Commissions d'Attributions) et autres réunions

Conditions particulières d'exercice

• Participation possible à des groupes de travail transversaux ou interinstitutionnels
• Télétravail possible en fonction des nécessités de service

Savoirs

• Maîtrise du cadre réglementaire du logement social et de la gestion de la demande
• Connaissance des dispositifs partenariaux (SNE, bailleurs sociaux, CCAPEX, DALO/PDALHPD...)
• Connaissance de l'organisation des collectivités territoriales et de leurs modes de gouvernance
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers liés à la gestion du logement

Compétences techniques

• Capacité à piloter et animer une équipe pluridisciplinaire
• Analyse et synthèse de données (rapports, bilans, indicateurs)
• Rédaction administrative rigoureuse et claire
• Gestion des priorités et respect des délais dans un contexte d'activité soutenue

Aptitudes personnelles

• Sens du service public et de l'écoute des usagers (public et situations sensibles)
• Qualités relationnelles et diplomatie
• Esprit d'équipe indispensable, leadership et capacité à fédérer
• Réactivité, rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Strict respect du devoir de confidentialité, de discrétion et de loyauté

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac +3 à +5) dans les domaines du logement, de l'action publique, de l'aménagement ou du management territorial
• Expérience dans le domaine du logement social
• Expérience en management d'équipe.

• Aptitude à la conduite du changement et à la gestion de projets

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d'une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques

• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d'une vie professionnelle et d'une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
• Travailler au cœur d'une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
• Accéder à une politique RH active source d'évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
• Profiter d'une politique de rémunération et d'avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d'entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…