Conseiller en relation clientèle à distance H/F

il y a 9 heures

Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein
Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un conseiller en relation clientèle à distance H/F :

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.Vos missions
  • Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne).
  • Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie).
  • Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées.
  • Prendre en charge des demandes de gestion courante (questions sur espace client, changement de RIB, demandes administratives, questions simples facturation, modes de règlement, étalement des échéances, changement de puissance sur le contrat, changement de syndic…).
  • Traiter des réclamations et des litiges.
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité.
  • Appliquer les procédures de travail définies afin de garantir un service de qualité.
  • Remonter toute information pertinente à votre hiérarchie pour assurer l'amélioration continue du service.
  • Collaborer avec l'équipe pour favoriser le partage des bonnes pratiques
  • Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre.
Profil recherché
  • Une première expérience en tant que Conseiller /Conseillère clientèle ou en centre d'appel est demandée.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
  • Fort esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif
Informations complémentaires Informations complémentaires :

• Localisation : Bayonne

• Horaires : 8h00/16h00

• Démarrage : Janvier 2026

• Contrat : CDD 12 mois

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 5 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 5 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 5 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFacylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 5 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité Facylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 1 semaine

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFacylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Académie Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 2 semaines

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité Facylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 3 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France Covea Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients...

  • Conseiller Client Après-Vente mécanique automobile

    il y a 5 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. BAYONNE recrute un Conseiller Client  Mécanique automobile H/F, en type de contrat CDI.  Durée : 40h hebdomadaires Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2400 € + Variables + Heures supplémentaires Avantages : mutuelle, participation,  participation déjeuner, CSE,...

  • Conseiller Client Après-Vente mécanique automobile

    il y a 4 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concessionC.A.R. BAYONNE recrute un Conseiller Client Mécanique automobile H/F, en type de contrat CDI.Durée : 40h hebdomadairesRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2400 € + Variables + Heures supplémentairesAvantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, épargne...

  • conseiller multi specialiste

    il y a 2 semaines

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France HERMIONE RETAIL Temps plein

    La société HERMIONE RETAIL, affilié principal des Galeries Lafayette depuis 2018, compte aujourd'hui 26 magasins implantés sur le territoire national, au cœur des centres ville, où ils constituent l'acteur incontournable de la mode, du luxe et du commerce.Avec près de 1 000 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la...