L'Entreprise :

KOSY Appart'hôtels, c'est quoi ?

• 16 résidences Appart'hôtels
• 8 villes
• 1400 logements en France
• 20 ans d'expertise

Présents À Nancy , Troyes, Reims, Grenoble , Avignon , Mâcon, Aix les bains, Forbach et Saint-Avold.

Pour les étudiants, les professionnels et les voyageurs à qui nous proposons des solutions d'hébergements tout confort.

Du studio au T2, équipés, meublés, avec le wifi... et de nombreux services à la carte.

De la simple nuitée à des formules à l'année.

Description du poste :

En tant que réceptionniste vous êtes sous la responsabilité de la Directrice de pôle. Vous êtes affecté(e) sur nos résidences de Troyes.

Vos missions principales :

Accueil & Service Client

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents et clients
• Réaliser les check-in et check-out
• Fournir des informations pratiques (accès, services, règlement intérieur, fonctionnement des logements)
• Répondre aux demandes, réclamations ou besoins spécifiques avec professionnalisme
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients

Gestion Administrative & Organisation

• Gérer les réservations (mail, téléphone, outil de réservation en ligne)
• Mettre à jour les dossiers clients et les contrats de location
• Effectuer le suivi des paiements, cautions et facturations (selon niveau d'autonomie)
• Participer au reporting et aux statistiques d'occupation

Coordination Opérationnelle

• Communiquer avec le personnel d'étage pour les entrées, sorties ou demandes particulières
• Suivre l'état des logements (maintenance, ménage, équipement)
• Signaler les anomalies ou besoins de travaux
• Participer ponctuellement aux visites de studios pour les résidents étudiants

Participation Vie de l'Établissement

• Aider à la mise en place ou à l'organisation d'événements internes (remise de clés, journées d'accueil étudiants, etc.)
• Contribuer à l'amélioration des procédures d'accueil et de suivi

Ce que vous apprendrez :

• Les bases du métier de réceptionniste
• La gestion d'un établissement hybride : hôtellerie + logement étudiant
• La communication professionnelle et la gestion de situations clients
• L'organisation opérationnelle et administrative d'une résidence

Votre profil :

• Formation en gestion ou immobilier, type BTS, Licence ou autre
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Utiliser les outils bureautiques
• Français et Anglais courants, une autre langue étrangère serait un atout
• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain
• Polyvalence, autonomie et dynamisme

Ce que nous vous proposons :

• Stage
• Convention collective de l'immobilier.
• Du Lundi au Vendredi
• Remboursement des abonnements de transport à hauteur de 50%
• Rémunération légale selon convention de stage
• Possibilité de logement

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 4,35€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel