Emplois actuels liés à Responsable Qualité des Services MCO Cybersécurité H/F CDI - Courbevoie, Île-de-France - I-TRACING

  • Responsable Qualité des Services MCO Cybersécurité H/F CDI

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France I-TRACING Temps plein

    Au sein de l'équipe Support et Services Managés, dans le cadre de la croissance et de la structuration des processus, nous recrutons un Responsable Qualité des Services afin de garantir un haut niveau de performance, de conformité et de satisfaction client.Tu seras chargé(e) d'assurer la qualité, la conformité et l'amélioration continue des services...

  • Un(e) Responsable Cybersécurité Projet

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France INGELINE TECHNOLOGIES Temps plein

    INGELINE Technologies recherche un(e) Responsable Cybersécurité Projet / RSSI Projet (H/F) passionné(e) par la cybersécurité des systèmes critiques.Qui sommes-nous ?Ingeline TECHNOLOGIES se distingue en tant que cabinet de conseil en ingénierie, spécialisé dans des services à forte valeur ajoutée. Notre réputation repose sur notre expertise...

  • Architecte cybersécurité H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Ozitem Temps plein

    ChezOzitem,nous accompagnons les entreprises dans leurtransformation digitale, notamment au travers de notreexpertisesur lessolutions d'infrastructures& de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de46 Millions d'euros en 2024.Ce...

  • Architecte Cybersécurité H/F

    il y a 10 heures

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    ChezOzitem,nous accompagnons les entreprises dans leurtransformation digitale, notamment au travers de notreexpertisesur lessolutions d'infrastructures& de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de46 Millions d'euros en 2024.Ce...

  • Chef de produit Cybersécurité F/H

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • POT8829 - Un architecte informatique Cybersécurité informatique Sur Courbevoie (IT) / Freelance

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Architecte Cybersécurité Sur Courbevoie .Profil recherché : Architecte Cybersécurité, disposant de plus de 5 ans d'expérience dans la fonction. Une expérience dans des systèmes industriels est un prérequisContexte / Enjeux Client :Mission au sein de l'équipe d'architecture (15 personnes) du GTAR sur un...

  • Ingénieur en cybersécurité/Ingénieure en cybersécurité

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France NEO2 Digital Temps plein

    Nous recrutons – Responsable Cybersécurité Projet / RSSI ProjetVous souhaitez jouer un rôleclé et stratégiqueau cœur de projets àforts enjeux cybersécurité?Rejoignez-nous en tant queResponsable Cybersécurité Projet, avec uneposition de RSSI Projet, et contribuez à la sécurisation de systèmes critiques et sensibles.Votre missionDans un...

  • PMO Cybersécurité GRC H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un PMO Cybersécurité senior H/F - 92 pour une mission en freelance au long terme d'au moins 1 an.MissionEn tant que tel vos missions seront de: Piloter le portefeuille de projets cybersécurité (reporting, KPI, COPIL, Roadmaps)Produire de la documentation (Politiques, procédures, tableaux de bord,...

  • CDI - Ingénieur Cybersécurité confirmé - F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Emeria Temps plein

    Rejoignez un leader européen de l'immobilierMissionEmeria, leader européen des services immobiliers, recrute Emeria, anciennement Foncia Groupe a engagé une transformation digitale, véritable révolution des services de l'immobilier résidentiel, afin de développer sa croissance organique et toujours améliorer la qualité de service auprès de ses...

  • Consultant Cybersécurité et Analyse de Risques Systèmes Embarqués

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le...

Responsable Qualité des Services MCO Cybersécurité H/F CDI

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France I-TRACING Temps plein

Au sein de l'équipe Support et Services Managés, dans le cadre de la croissance et de la structuration des processus, nous recrutons un Responsable Qualité des Services afin de garantir un haut niveau de performance, de conformité et de satisfaction client.

Tu seras chargé(e) d'assurer la qualité, la conformité et l'amélioration continue des services délivrés dans le cadre de contrats de support, de MCO et d'administration d'infrastructures de sécurité.

Tu veilleras au respect des engagements de service (SLA), à la satisfaction client, à la performance des processus ITIL et à la conformité aux normes en vigueur (ISO 27001…)

Tu auras ainsi pour mission d'effectuer :

Le pilotage qualité

  • Définir et mettre en œuvre la politique qualité des services
  • Garantir la conformité des prestations aux engagements contractuels (SLA / KPI)
  • Élaborer et suivre les indicateurs de performance (tableaux de bord qualité)
  • Réaliser des revues/audits internes, revues de processus et analyses de non-conformité auprès des équipes opérationnelles pour accompagner la bonne application des politiques définies
  • Piloter les plans d'amélioration continue

La gestion des processus

  • Participer à l'implémentation et l'optimisation des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements, niveaux de service...
  • Contribuer à la formalisation des procédures et modes opératoires.
  • Veiller à la capitalisation des connaissances et à la qualité documentaire.

La collaboration & animation :

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes support, exploitation, sécurité et pilotes des services.
  • Animer des revues de service, réunions de qualité avec les clients.
  • Être un point de contact qualité pour les clients grands comptes.

La conformité & sécurité :

  • Participer aux démarches de certification et conformité (ISO 27001, SOC2, référentiel ANSSI PAMS, etc.).
  • Participer à la rédaction des documents contractuels de gouvernance des services (PAQ, PAS,…)
  • S'assurer du respect des bonnes pratiques de sécurité dans les services délivrés.
  • Participer à la coordination et suivi des incidents critiques (Gestion de crise, RCA, MIR).

Comment savoir si je peux vous rejoindre ?

Si tu as :

  • Un Bac +4/5 (école d'ingénieur ou université) en informatique, qualité, systèmes d'information ou cybersécurité
  • Une expérience confirmée (3 ans minimum) dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise de services du numérique (ESN) ou dans un environnement infogérance / sécurité
  • Une bonne maîtrise des normes ISO 27001, SOC2 et une excellente connaissance des processus ITIL (certification ITIL v4 appréciée)
  • Une bonne maîtrise des outils de gestion de tickets / supervision / reporting (JIRA, ServiceNow, PowerBI, Excel, etc.).
  • Un bon sens de l'analyse, de la rigueur et de l'autonomie
  • L'esprit d'équipe et de bonnes capacités d'animation
  • D'excellentes capacités rédactionnelles, et un esprit de synthèse
  • Une forte orientation résultats et satisfaction client
  • Une bonne capacité à vulgariser des sujets techniques et à interagir avec différents niveaux hiérarchiques

Alors rejoins l'équipe SSM (Support et Services Managés) pour continuer d'évoluer avec nous

Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et à fournir les aménagements nécessaires pour favoriser leur intégration au sein de nos équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez I-TRACING nous sommes avant tout des passionnés de cybersécurité, mais pas uniquement Choisir I-TRACING, c'est rejoindre une société :


• Qui fait du bien-être et de l'équilibre de vie de ses salariés une priorité, reconnue par le label Happy At Work


• Qui met en œuvre un accompagnement de proximité de chaque collaborateur par un manager technique, responsable d'une équipe à taille humaine. Celui-ci garantit le suivi de votre activité et le développement de votre carrière (plan de formation personnalisé, passage de certifications, évolution de carrière, mobilité interne).


• Qui vous ouvre des opportunités en France (Nantes, Lyon, Région Parisienne) et à l'international (Montréal, Hong Kong)


• Dont l'expertise technique, l'engagement et le sens du service client sont reconnus sur le marché


• Aux valeurs fortes de cohésion, de curiosité, d'esprit d'initiative, de solidarité et de bienveillance


• Qui permet le financement de projets collaboratifs (Teamstarter) pour animer le quotidien au travail et maintenir une ambiance chaleureuse

L'ensemble des collaborateurs impliqués dans nos processus de recrutement ont signé et approuvé notre charte du recrutement éthique. Nous valorisons la diversité et pensons qu'elle fait partie intégrante de notre réussite collective. Nous sommes déterminés à promouvoir un environnement inclusif où chaque individu est respecté et valorisé. Nous encourageons les candidatures issues de différents horizons et nous nous engageons à éliminer toute forme de discrimination dans notre processus de recrutement et à garantir l'égalité des chances.

Qui sommes-nous ?

Créée en 2005, I-TRACING est aujourd'hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 700 collaborateurs et ses 150M€ de CA en 2024.

Un modèle intégré de bout en bout, un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l'audit, le conseil technique et l'ingénierie jusqu'au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l'ensemble des domaines technologiques de la cyber sécurité.

Des clients grands comptes en France et à l'international.

Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l'ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, …).

Pour plus d'informations : https://www.i-

Poste basé à Courbevoie.

Rémunération : attractive et selon ton niveau d'expertise

Participation et primes exceptionnelles selon ton investissement.