Chef de Projet MOE Production H/F

L'Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID)

Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 130 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l'IT pour digitaliser notre organisation et les services que nous offrons. Dès 3 ans, nous offrons des opportunités de mobilité, au sein de la DSID ou du groupe Crédit Agricole.

Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer, accepter d'échouer et rebondir.

Si vous aussi vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien, renforcer votre expertise et ouvrir le champ des possibles, nous sommes faits pour nous rencontrer

Afin d'accompagner les collaborateurs du domaine « production » et contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d'information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole, la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Chef de Projet MOE Production.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service « Intégration, Production , Support » et sous la coordination du Responsable du domaine « Production »

Les missions couvrent un périmètre large de la production :

Piloter et animer le suivi des incidents et des problèmes

• Piloter et animer la résolution et le traitement des incidents et des problèmes (animation des équipes de support CAL&F et équipes CA-GIP)
• Définir et suivre le plan d'actions visant à améliorer la qualité du fonctionnement
• Participer aux traitements des incidents dont les incidents majeurs (qualification, animation de cellules de crise, coordination des experts et résolution, communication auprès des utilisateurs)
• Réaliser les suivis et reporting des incidents de production et des incidents utilisateurs de responsabilité CA-GIP et CAL&F
• Améliorer la prévention et la détection des incidents (supervision) ainsi que leur traitement (mise en place/évolutions des consignes Hotline…)

Coordonner les activités opérationnelles liées au processus "Gérer les Changements »

• Assurer la maîtrise des risques inhérents au changement
• Suivre les mises en production en lien avec les métiers et notre infogerant

Assurer la communication auprès des métiers, du service IT et du management

• Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d'améliorer le fonctionnement et l'excellence opérationnelle du système

• Critères de candidature
  

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Niveau d'étude minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé(e) d'une Licence en informatique, d'un Master en informatique, d'une école d'Ingénieur en informatique ou un équivalent universitaire. Chez CAL&F, nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler

• Expérience (au moins 5 ans) sur un poste au sein d'une production (DSI ou exploitation)
• Expérience dans des fonctions à fortes dimensions techniques en lien avec un infogérant
• Expérience en tant que gestionnaire d'incidents ou de problèmes
• Expérience en mise en place de process ITIL

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Compétences recherchées

• Être orienté client et satisfaction client
• Capacité à fédérer et à accompagner les équipes
• Aptitudes à travailler en transverses / à coopérer
• Sens de l'organisation
• Proactivité
• Qualités de communication
• Maîtrise des processus et de leur évolution

Outils informatiques

• Connaissances des environnements techniques des SI (Cloud et Legacy) :

  o Système

  o OS (AIX, RedHat, Windows…)

  o Ordonnanceurs (ControlM, VTOM)

  o Stockage (HNAS, S3..)

  o Réseau
  - Connaissances sur les environnements de travail utilisateurs (DWP)
  - Service Now
  - Utilisation des outils M365 (Teams, Tasks, Lists, Excel, PowerPoint, etc…)

Langues

Anglais professionnel
- ## Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring

Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales :
• En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
• En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
• En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre :
• Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE.
• Une entreprise internationale présente dans 10 pays.
• Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe.
• Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France
• Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous