TECH - Conseiller Clients H/F

Informations générales

Entité de rattachement

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. ​

Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.​

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.​

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.​
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À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.​

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.​

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme. ​
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant. ​
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Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?  

Référence

IMT - CC CDD

Entité

IMATECH

Salaires

1875

Intitulé du poste

IMATECH - Conseiller Clients H/F

Nombre de postes

2

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle ? 

Nous recherchons 2 CDD à temps complet (36h15) 
du 12 janvier 2026 au 31 mars 2026 à Nantes

Rejoignez un pôle d'activités variées, dont la « relation clients » est l'ADN

Le pôle « relation clients » d'IMATECH regroupe des activités différentes (e-commerce, industrie, protection juridique, retraite, mutuelle…) mais ayant pour point commun de faire appel à l'expertise de téléconseillers aguerris : empathie, bienveillance, réassurance sont les maîtres mots

Vous serez amené(e) à travailler sur une ou plusieurs de ces activités mais, à chaque fois, vous serez le premier point de contact pour nos clients : vous jouerez ainsi un rôle clé dans leur satisfaction

 Missions

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos clients / clientes sur votre périmètre d'intervention :

1. Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme
2. Identifier la question et chercher la réponse dans nos bases de données avec efficacité
3. Délivrer la réponse avec pédagogie, tact et empathie
4. Consigner l'échange dans nos outils informatiques.

Parcours d'accompagnement

• Formation à l'intégration 
• Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école"
• Management de proximité
  
  

Temps de travail

• CDD à temps complet du 12/01/2026 au 31/03/2026 : 36h15 hebdomadaires
• Horaires variables, selon les activités, du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et occasionnellement le samedi
• 27 jours de congés annuels + 8 jours de RTT + congés d'ancienneté
   

 Rémunération

• Salaire mensuel : 1 875 € bruts
• Primes variables sur objectifs
• Primes d'intéressement, de participation, de vacances

Les extras qui font plaisir

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
• Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

 Localisation et transports

• Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
• Bus : lignes C6, E5 et 75 

Profil recherché

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation   Nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former

Vos compétences :

• Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)

• Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

• Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
  
  

Vos aptitudes :

• Sens du service client : qualité d'écoute, empathie…

• Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale

• Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents

• Adaptabilité et réactivité

• Goût pour le travail en équipe

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer

Parcours de recrutement : on vous dit tout

1. Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.
   
   
2. Temps d'immersion : passez 1 heure aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.
   
   
3. Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.
   
   
4. Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.
   
   
5. Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. 

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

 

Nos avantages

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales
Informations complémentaires de rétribution

Primes de participation et d'intéressement

Localisation géographique

Nantes

Précision localisation

31 route de Gachet 44300 Nantes

Date de prise de poste

12 janvier 2026

Date de fin de poste

31 mars 2026

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