Administrateur Fonctionnel des Systèmes d'Information

La Business Unit RATP Infrastructures est gestionnaire des infrastructures de transport des réseaux métro et RER de la RATP en Ile-de-France, et des infrastructures de transport du Grand Paris. Parce qu'elle est un contributeur essentiel de la sécurité et de la qualité de service de ces réseaux, la BU s'engage à développer, moderniser, renouveler, maintenir et valoriser les actifs du réseau de transport ferré francilien, de façon responsable, performante et innovante, au service de ses clients.
Au sein de la BU RATP Infrastructures, la Direction DI3D a vocation à soutenir la performance de notre activité de gestionnaire d'actifs par la valorisation de notre expertise technique, l'innovation, le management de la donnée et la maitrise des impacts environnementaux.
L'unité ISI pilote et maintient les systèmes d'informations outillant les processus de la BU. L'Administration Fonctionnel des SI suit la maintenance et le bon fonctionnement opérationnel des SI qui outille les processus d'ingénierie et les processus « transverses » de la BU.01. Poste et Missions

Exploitation courante des outils

• Assister les utilisateurs et être support de premier niveau
• Informer, et conseiller les utilisateurs
• Former les utilisateurs à l'utilisation des systèmes d'information (incluant la production des supports de formation)
• Constater les dysfonctionnements éventuels, et centraliser les anomalies constatées
• Diagnostiquer la nature et l'origine des anomalies et mettre en œuvre des mesures correctives
• Assurer le suivi du traitement des anomalies par la MOE et les prestataires éventuels
• Instruire et traiter les demandes d'évolution : qualifier une évolution, analyser le besoin et les impacts, rédiger les spécifications
• Recetter, valider et garantir le bon paramétrage, qu'il soit correctif ou de l'ordre de l'évolution
• Assurer le lien avec les différents métiers pour garantir la bonne prise en compte des spécificités et attentes
• Assurer les mises en production des outils : montées de version / train de maintenance, par la réalisation de tests de Non-Régression (TNR)
• Gérer les habilitations et les droits d'accès des utilisateurs
• Réaliser des extractions, créer ou modifier des requêtes
• Mettre en place des procédures / tutoriels techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité du système d'information
• Vérifier quotidiennement l'état général des outils, par la vérification de l'exécutions correcte des batch, le traitement des rejets, la surveillance avec les systèmes interfacés
• Développer des requêtes
• Gérer la clôture mensuelle : selon un roulement dans l'équipe, prendre en charge les opérations périodiques de clôture
• Réaliser les opérations de changement d'exercice
• Rédiger et mettre à jour la documentation indispensable à l'utilisation des logiciels (procédures, modes opératoires)

Pilotage et amélioration de la performance des SI

• Alimenter les tableaux de bord de suivi de la performance des applications
• Analyser les résultats et participer à la mise en œuvre d'actions correctives
• Réaliser ponctuellement des travaux de tests / recette ou expressions de besoins pour de nouveaux projets
• Être force de proposition sur les projets d'évolution d'outils lorsque ceux-ci sont peu fiables, instables ou obsolescent

Outillage support de l'administration fonctionnelle

• Définir les outils d'aide à l'administration des outils, le cas échéant
• Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation de ces outils (modes opératoires, procédures)

Sous le management du responsable du groupe Données Pilotage Transverse (DTP), l'administrateur fonctionnel des SI est en relation avec les principaux interlocuteurs suivants :

• En interne : le RDSI, la Gouvernance du SI de la BU, les MOA et les utilisateurs finaux
• En externe : Editeur des logiciels, DPG, DEI, les MOE

02. Profil recherché

Profil recherché:

Savoir appréhender les SI et l'architecture fonctionnelle.

Avoir une expérience professionnelle dans le domaine du système d'information.

Avoir des compétences rédactionnelles et pédagogiques.

Avoir une expérience du mode projet, y compris de sa gestion économique.

La maîtrise les langages de requêtes des bases de données en général sont un plus.

De formation BAC+2/3 ou expérience professionnelle équivalente avec une expérience réussie dans le domaine du système d'information.

Méthodique, doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, avec un bon sens de l'organisation, vous avez le sens du travail en équipe et des qualités relationnelles (animation, écoute, communication) et pédagogiques.

Vous faites preuve de réactivité et disposez d'une capacité à résoudre des problèmes.

Vous êtes force de proposition sur les projets d'évolution d'outil lorsque ceux-ci sont peu fiables, instables, obsolescents ou redondants.

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :

BATIMENT VAL BIENVENUE : 11 AVENUE LOUISON BOBET, 94120 FONTENAY SOUS BOIS

Type de contrat :

Durée Indéterminée04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Expérience professionnelle :

Compétences :

Adopter une posture d'orientation et de service client dans le cadre de ses activités, Evaluer et piloter les risques d'une activité, d'un chantier, d'un contrat ou d'un projet, Mettre en œuvre les activités de production, exploitation & maintenances des SI & T, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Piloter la performance opérationnelle d'une activité, Prescrire, sélectionner et piloter ses prestataires, Utiliser les outils collaboratifs

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