Chargé(e) d'études évaluation consommateur

Au sein de la Recherche et Innovation, notre mission est de créer avec les laboratoires et leurs partenaires Innovation, de nouvelles expériences consommateurs qui seront par la suite déployées par les marques du groupe L'Oréal. Nous travaillons pour toutes les marques du groupe sur les catégories capillaires (coloration, shampooing, soin des cheveux et du cuir chevelu, produits coiffants…) y compris les outils de coiffures en Europe avec une dimension internationale.
Votre mission clé :
Vous porterez la voix du consommateur au sein de projets stratégiques de la R&I. Vous définirez les jalons clés d'évaluation consommateur dans le processus d'innovation, vous
coordonnerez des tests au sein du Service Etudes consommateur, dans l'optique de co-construire de nouvelles expériences, de les évaluer et de valider la performance perçue. En partenariat avec les laboratoires et la marque, vous porterez les enseignements clés permettant de soutenir la communication produit.

• Contribuer à la stratégie d'innovation de la R&I en se portant garant de la pertinence, de la performance et de l'expérience offerte par les nouveaux produits mis sur le marché
• Acquérir une bonne compréhension de nos consommateurs et catégories via des analyses transversales et l'exploitation des outils mis à disposition par le groupe (U&A, panels, ratings & reviews, tests de produit) pour guider au mieux les projets d'innovation

• Travailler en mode projet avec l'ensemble des acteurs et partenaires de la R&I en France et à l'international (Category Leaders, Direction de l'Innovation, autres Métiers de l'EI, Laboratoire de Sciences Cognitives…) pour co-créer des expériences idéales

• Porter la voix du consommateur au sein des équipes projet en contribuant aux jalons clés d'un projet d'innovation et en apportant de la consumer-centricity de la phase d'idéation à la phase de co-création, validation et valorisation

• Accompagner les équipes projet au quotidien en proposant les méthodologies les plus adaptées
• Assurer la réalisation de tests consommateur agiles, de la prise de brief et mise en place à la restitution claire et exploitable des résultats aux partenaires clés

• Coordonner, en partenariat avec les équipes locales, des tests internationaux

• Entretenir la relation avec les instituts d'études et autres prestataires : challenger les méthodes, analyses et modes de travail dans un objectif d'optimisation permanente

Profil(s) souhaité(s)
:
Expérience souhaitée minimum 2-3 ans

• Niveau BAC + 5, diplôme d'Ingénieur, de commerce ou de sciences humaines, spécialisé dans les études consommateurs.
• Vous avez une expérience dans un institut d'études sur des problématiques de test produits R&I ou dans un service Consumer (études consommateurs) chez un annonceur, en France et/ou à l'étranger.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de tests quantitatifs et/ ou qualitatifs et avez une bonne compréhension des principales méthodologies à activer pour des tests d'innovations / de produits (études U&A, études exploratoires, co-design, tests d'usage, web listening, communautés…).
• Vous avez de l'expérience en FMCG, idéalement dans le secteur de la beauté

Compétences Souhaitées

• Structuré(e) et rigoureux, vous êtes à l'aise dans la gestion opérationnelle de plusieurs projets simultanés
• Bon esprit collaboratif, valorise le travail en équipe, les échanges
• Autonome, capable de prendre des initiatives, vous avez une attitude entrepreneuriale
• Très bon esprit analytique, esprit de synthèse, aisance à l'oral en présentation.
• Envie d'apprendre et curiosité
• Capacité à challenger avec bienveillance et à exprimer clairement un point de vue
• Leadership pour travailler avec des partenaires variés (prestataires labos, marketing ou autres partenaires internes)
• Accompagnement & conseils clients dans la prise de décisions opérationnelles et stratégiques.
• Bon niveau d'anglais pour pouvoir interagir dans un univers international à l'écrit et à l'oral.
• Agile, avec une bonne capacité à naviguer dans un environnement en constante évolution