Business Analyst

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise,
Crédit Agricole Technologies et Services
, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?
Nous continuerons,
avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices
, à
« faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale »
avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Dématérialisation ?
Tu intégreras la Tribu Dématérialisation, une équipe de 80 personnes, au sein du Pôle Produits Socles Devops Architecture et Support. Cette tribu a pour ambition d'apporter des services innovants accélérateurs de la digitalisation et est répartie en deux domaines : la Gestion Electronique Documentaire (GED) et la Péri informatique.

En tant que Business Analyst au sein de la Tribu, tu seras accueilli dans la
Squad RADLAD (Reconnaissance et Lecture Automatique des Documents) & Contrôle Documentaire
constituée d'une équipe multi-compétences de 12 collaborateurs : des Développeurs Java, Data Engineers, Expert solution, Business Analyst.

Quelle est la mission de la squad RADLAD & Contrôle Documentaire ?
Notre squad met à disposition des parcours métiers bancaires des moyens leur permettant de reconnaître le type de document fournis par un client, d'en extraire les informations et d'effectuer divers contrôles afin de s'assurer de l'authenticité des documents et de la cohérence des données contenues dans ceux-ci.

Pour faire cela nous nous appuyons sur diverses technologies telles que des LLM (Large Language Model) nous permettant de faire de la RADLAD « intelligente » et les contrôles nécessaires.

Tu seras référent sur :

• L'analyse et la traduction des besoins métiers en vue de la prise en charge par l'équipe de développement
• La gestion du patrimoine documentaire métier des produits de la squad
• L'organisation de la gouvernance et la classification des données
• Le maintien, l'automatisation et le déroulement du plan de tests

En tant que
Business Analyst Avancé
au sein de la squad RADLAD & Contrôle Documentaire, ton rôle sera :

• Comprendre le contexte métier de référence, recueillir, interpréter et orienter les besoins des représentants d'utilisateurs afin de fournir des solutions clients adaptées.
• Guider et soutenir les utilisateurs dans leur prise de décision en les aidant à envisager de nouvelles solutions du système d'information.
• Prendre en charge la préparation et l'animation des ateliers de cadrage pour toute évolution du plan de classement
• Formaliser, construire et affiner des récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT.
• Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit.
• Maintenir et être garant d'une documentation fonctionnelle à jour et étant force de proposition sur son évolution et son organisation
• Répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Produits sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs.
• Coordonner et assurer la communication avec les PP et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur.
• Piloter, coordonner les travaux et les acteurs de différents domaines entre eux pour réaliser les livrables demandés dans le respect des délais. Gérer des projets complexes et/ou transverses dans le respect de la qualité / coût / délai.
• Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog.
• Assurer le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, identifier et aider à la résolution des problèmes, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales
• Stack Technique à maîtriser : Postman, SQL, Jira, XRAY

Tu auras l'opportunité :
De participer à des projets impactants :
En évoluant dans un environnement Agile qui met l'utilisateur au cœur de nos préoccupations, tu travailleras sur des projets présentant des enjeux majeurs pour le groupe Crédit Agricole et les Caisses régionales en ayant :

• Des interactions quasi quotidiennes avec notre Pôle Utilisateur (qui remonte les besoins des Caisses Régionales) ainsi qu'avec nos consommateurs
• Des ateliers de cadrage réguliers avec les demandeurs. A ce titre, tes capacités d'analyse et de synthèse seront une force cruciale.

D'évoluer dans un environnement stimulant
:

• En intégrant la squad tu participeras à des évolutions majeures en collaboration étroite avec divers techniques et métiers (Dé, Product Owner, Scrum Master, Business Analyst et en adhérence avec un écosystème varié).
• En étant à l'écoute de nos utilisateurs à travers le Pôle Utilisateurs qui représente nos 39 Caisses Régionales en France mais également de Crédit Agricole SA (organe représentatif du groupe) et de nos principaux consommateurs (entrée en relation, crédits, finance, risques). En suivant les projets en responsabilités avec le(s) Pôle(s) Utilisateur(s).
• En participant à l'étude et au cadrage des évolutions de nos solutions : tu réaliseras des études des processus existants et des outils en CR, animeras les ateliers de recueil et d'expression de besoins et de définition de la cible avec le(s) Pôle(s) Utilisateur(s) et les Caisses Régionale, rédigeras les récits JIRA et les affineras avec les équipiers de la squad (dont les IT), aideras à la priorisation du backlog.
• En évoluant dans un environnement Agile qui met l'utilisateur au cœur de nos préoccupations

D'échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :
En rejoignant la Squad RADLAD & Contrôle Documentaire, tu travailleras sur des projets présentant des enjeux majeurs pour le groupe Crédit Agricole et les Caisses régionales.

• Des interactions quasi quotidiennes avec notre Pôle Utilisateur (qui remonte les besoins des Caisses Régionales) ainsi qu'avec nos consommateurs (entrée en relation, crédits, finance, risque, Crédit Agricole SA)
• Des échanges réguliers avec les utilisateurs en Caisse Régionale permettant le traitement rapide des incidents.
• Un environnement Squad, Tribu et Entreprise riche en interactions aussi

D'utiliser toute la palette de tes compétences :
Tu pourras exploiter tes connaissances à travers

• Ton expertise des technologies de RADLAD (reconnaissance/lecture automatique documentaire). Elle te permet de comprendre les enjeux métiers et de faire de vraies propositions de valeurs aux parcours métiers du Crédit Agricole souhaitant automatiser leur traitement documentaire.
• L'animation d'ateliers de recueil de besoins et la rédaction de spécifications et de la documentation métier. A ce titre, tes capacités d'analyse et de synthèse seront une force cruciale.
• Ta capacité d'analyse et tes qualités relationnelles lors de l'assistance à la résolution d'incident des Caisse Régionales
• Ta maitrise fluide des outils bureautique (dont Excel), du SQL, de postman, de Jira et Xray afin de tenir le rôle de référent tests au sein de la squad.
• Ton expérience dans le domaine de l'IA et des LLM te permettent de proposer des solutions innovantes en réponse aux besoins métiers qui te sont remontés.
• Grâce à Ton appétence pour la data, tu es en mesure de t'approprier les problématiques liées aux données et de les expliquer de manière claire et compréhensible aux différents projets susceptibles d'être intéressés.
• En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel et technique diversifié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.
• Ta pédagogie et ta communication seront une force.
• En documentant nos différentes solutions déjà existantes et leurs évolutions, tu renforceras la compréhension des process et du fonctionnement du SI Crédits et contribuera à la constitution du patrimoine de l'équipe.
• En adoptant une posture d'écoute active et d'accompagnement des acteurs externes et internes à la bonne compréhension commune des sujets

Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales, CASA… la communication, la pédagogie, l'embarquement et la bienveillance sont la clé de la réussite

En étant force de proposition, tu participeras à la vie et à l'amélioration continue de la squad.

Ta vie au sein de notre Tribu :
Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

L'opportunité de contribuer aux attentes du groupe et au respect des normes nationales et internationales.

Un esprit d'entraide et de collaboration

De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants

Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :

De
participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
: participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De
prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De
continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour
(formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De
faire évoluer ta carrière professionnelle et t'investir durablement
(mobilités interne et groupe).

D'
évoluer dans un environnement alliant modernité
(espaces agiles et de créativité, télétravail) et
prônant la Qualité de Vie au Travail
(équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De
faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité
(en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De
rejoindre
une entreprise labélisée numérique responsable
qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :
D'être
cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible
avec
3 jours de présence sur site
et
2 jours à distance par semaine possibles
.

De disposer,
en moyenne chaque année, de 45 jours de congés
et d'un
compte épargne temps.
D'avoir
la possibilité de bénéficier d'un intéressement
en lien avec les résultats et la performance de CA-TS
.

D'avoir un r
emboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun
ou
du forfait mobilité durable de 500 euros par an
(vélo, trottinette, covoiturage).

D'avoir accès à
un restaurant d'entreprise
, aux
avantages bancaires et assurances du Groupe CA
, des
avantages du CSE
, ainsi que d'une
couverture santé de qualité
pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au
programme de l'arrondi sur salaire
boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist, Anne-Sophie - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos - 1h
• Un dernier échange avec Hubert ton futur Leader  - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»