Agent / agente d'accueil animateur (h/f)

Présentation de l'entreprise:

L'établissement est un Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) qui a pour mission d'héberger et d'accompagner ses résidents vers une plus grande autonomie afin qu'ils aient à terme la capacité d'accéder à un logement autonome.

L'établissement accueille des couples sans enfant et des femmes seules ou avec un enfant de plus de 3 ans. Le centre a vocation à accueillir plus particulièrement des personnes sortant de détention ou sous main de justice, et des femmes victimes de violences conjugales et/ou intrafamiliales.

La capacité de l'établissement est de 43 places.

Url du recruteur:

Mission du poste:

Tâches administratives :

• Etablir, mettre à jour et afficher les plannings des tâches dévolues aux résidents (ménage, nettoyage frigos, lessive linge de maison) et les listes de répartition des suivis (références).
• Effectuer le suivi des stocks (vaisselle, linge de maison, produits d'entretien).
• Réceptionner et vérifier les livraisons.
• Trier et distribuer le courrier.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique (prendre note des messages téléphoniques, informer des appels, transférer les appels).
• Renseigner régulièrement le cahier de liaison.
• Rédiger des comptes rendus de réunions d'équipe.
• Réaliser des affichages pour les activités proposées aux résidents (ateliers, sorties).
• Préparer le dossier résident.
• Archiver les dossiers résidents sortis et supports de travail.
• Effectuer la reprographie et numérisation de documents.

Taches hôtelières liées à l'hébergement :

• Vider les chambres (studios) de ce qui peut éventuellement rester des occupants sortis (trier et évacuer ce qui a pu être laissé).
• Préparer l'arrivée d'un nouveau résident en lien avec l'agent de service (vérifier le bon fonctionnement des équipements, préparer le linge de maison et la vaisselle fournis aux résidents).
• Effectuer les états des lieux (entrée et sortie).

Accueil / Vie quotidienne / Sécurité : assurer l'accueil, l'écoute et la sécurité des personnes.

• Contrôler les entrées et sorties en journée.
• Faire respecter les règles de vie au sein de l'établissement (règlement de fonctionnement). Mettre en application et faire respecter les décisions et directives.
• Assurer la médiation et la régulation des tensions ou conflits au sein du collectif (favoriser la convivialité).
• Assurer une écoute des personnes accueillies (demandes, besoins, difficultés, etc.).
• Orienter les personnes vers travailleur social ou partenaire extérieur.
• Formaliser et organiser la transmission des informations, impressions et observations recueillies auprès des résidents (cahier de liaison).
• Aider et soutenir les résidents dans certaines démarches (recherches internet, gestion boites mails, accès comptes personnels CAF, AMELI, etc.).
• Gérer et réguler les accès aux prestations matérielles (ordinateurs, équipements de sport et de loisirs). Informer sur leur utilisation.
• Planifier et contrôler le nettoyage des espaces collectifs (circulations, espaces de vie).
• Signaler les dysfonctionnements ou anomalies constatées (éclairage, fuite d'eau, mauvaise utilisation des appareils ou des locaux) et intervenir le cas échéant.

Animation :

• Promouvoir en interne les dispositifs d'accès aux loisirs et à la culture et aider les résidents à y accéder (information, orientation et réservation).
• Contribuer à l'organisation et l'animation de festivités internes (repas, barbecues, journées citoyennes, ateliers thématiques, etc.).
• Mettre en place et animer des ateliers pour les résidents (Loisirs, bien-être, vie quotidienne, culture, cinéma, etc.)
• Contribuer à développer le réseau de partenaires extérieurs pour la mise en place de nouveaux ateliers (prévention santé, écologie, théâtre, etc.).

Contrat: Non cadre

Durée de l'emploi: 6 mois

Profil recherché:

• Stabilité émotionnelle (maîtrise de soi).
• Capacité d'écoute et d'analyse d'une demande.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à prendre la parole en public.
• Capacité à restituer oralement et par écrit ses observations ou échanges avec les résidents.
• Capacité à faire respecter les règles de l'établissement (autorité). Savoir les expliquer et leur donner du sens.
• Dynamique et curieux.
• Maitrise du logiciel Word
• Connaissance des techniques de l'animation