Superviseur Centre de Relation Client Réf.901 H/F

il y a 2 semaines

Rouffach, Grand Est, France Groupe Stihlé Temps plein

Rouffach et environs

BTS / DUT

Encadrement

Expérience : 3 à 5 ans minimum

CDI

Référence : 901

Vos missions :

  • Vous faite partie de l'équipe de téléconseillers du centre de relation client (émission et réception) et participez activement à la planification des interventions de la société
  • Vous êtes le(la) garant(e) du respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs Clients de votre équipe
  • Vous managez et animez une équipe de téléconseillers qui ont notamment pour mission au même titre que vous de planifier les interventions des techniciens itinérants, et à ce titre :
  • Vous garantissez l'optimisation des plannings des techniciens et êtes force de proposition dans la démarche
  • Vous accompagnez de façon individuelle et collective les membres de votre équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux
  • Vous gérez le planning des techniciens et prenez les rdv clients en tenant compte de leurs demandes ainsi que des urgences
  • Vous travaillez sur l'amélioration constante de l'organisation et des méthodes de planifications selon l'évolution des commandes et des clients
  • Vous êtes un des acteurs centraux entre les clients, nos agences et votre service
  • Vous suivez et traitez les dossiers clients et effectuez différentes tâches administratives inhérentes au poste

Votre profil :

  • Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 idéalement en management de la Relation Clients ou logistique
  • Vous avez une expérience réussie en management, idéalement sur un poste similaire
  • Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction Client
  • Rigueur, réactivité, confidentialité et sens du relationnel sont des qualités attendues à ce poste
  • Rattaché(e) directement au Responsable du Centre de Relation Client, vous aimez le terrain, manager et participer à l'effort de vos collaborateurs
  • Vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le management (restauration, administratif, planification, logistique, …)
  • La maîtrise du pack Office est indispensable ;
  • Rigueur, organisation, dynamisme, curiosité, gestion du stress ainsi qu'une aisance téléphonique sont des qualités attendues à ce poste

Vos avantages :

  • Rémunération attractive
  • Primes diverses
  • Tickets restaurants
  • C.E. avantageux
  • Mutuelle
  • 35H/4.5 jours

Publiée le 21 octobre Mise à jour le 22 octobre 2025

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de votre candidature, nous vous informons que vos données à caractère personnel sont enregistrées dans un fichier informatisé par le Groupe STIHLE pour la gestion des recrutements. Elles sont conservées pendant 2 ans à compter du dernier contact avec le candidat, sauf avis contraire de votre part. Seules les personnes habilitées (Service des Ressources Humaines + Direction) pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification, en contactant la Holding Stihle Frères.

  • psychologue au centre territorial du psychotraumatisme

    il y a 1 semaine

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le poste Le Pôle LTD du Centre hospitalier de Rouffach, sous la responsabilité́ de Dr Joël OBERLIN, propose un poste de psychologue à temps complet, au Centre Territorial du Psychotraumatisme (CTP).Les consultations du CTP sont spécialisées dans l'accompagnement de personnes en souffrance consécutivement à un (ou plusieurs) événement(s)...

  • medecin psychiatre centre du psychotraumatisme alsace sud

    il y a 2 semaines

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le poste Le Centre territorial du psychotraumatisme est un service spécialisé d'évaluation et de prise en soin en psychotraumatologie, à destination de la population adulte de l'ensemble du département du Haut-Rhin.Missions principales• Consultation d'évaluation médicale,• Consultation de suivi spécialisé en psychotraumatologie,• Participation...

  • medecin psychiatre centre du psychotraumatisme alsace sud

    il y a 3 jours

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le poste Le Centre territorial du psychotraumatisme est un service spécialisé d'évaluation et de prise en soin en psychotraumatologie, à destination de la population adulte de l'ensemble du département du Haut-Rhin.Missions principales• Consultation d'évaluation médicale,• Consultation de suivi spécialisé en psychotraumatologie,• Participation...

  • pharmacien praticien hospitalier

    il y a 2 semaines

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le poste Le Centre Hospitalier de Rouffach recrute un pharmacien praticien hospitalier (H/F) temps plein. Le poste est également ouvert aux pharmaciens assistants spécialistes (H/F), avec une évolution possible vers un poste de praticien hospitalier.Ce poste polyvalent occupe une place essentielle dans la prise en charge thérapeutique des patients et...

  • Aide soignant

    il y a 5 jours

    Rouffach, Grand Est, France Centre hospitalier de Rouffach Temps plein

    L'établissementLe centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de santé qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées. Enfin, le centre hospitalier fait partie du groupement hospitalier de territoire (GHT) N° 12 depuis janvier 2018.Bienveillance, écoute et...

  • psychologue - h/f

    il y a 3 jours

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    entreprise : Le centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de sant qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées. Enfin, le centre hospitalier fait partie du groupement hospitalier de territoire (GHT) N° 12 depuis janvier 2018. Bienveillance, écoute et...

  • psychologue (50 ) - h/f

    il y a 2 semaines

    Rouffach, Grand Est, France Centre Hospitalier de Rouffach Temps plein

    entreprise : Le centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de santé qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées. Enfin, le centre hospitalier fait partie du groupement hospitalier de territoire (GHT) N° 12 depuis janvier 2018. Bienveillance, écoute et...

  • Infirmier unité 16-25 ans

    il y a 2 semaines

    Rouffach, Grand Est, France Centre hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de santé qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées. Enfin, le centre hospitalier fait partie du groupement hospitalier de territoire (GHT) N° 12 depuis janvier 2018.Bienveillance, écoute et cohésion sont...

  • Educateur spécialisé

    il y a 3 jours

    Rouffach, Grand Est, France Centre hospitalier de Rouffach Temps plein

    L'établissementLe centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de santé qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées. Enfin, le centre hospitalier fait partie du groupement hospitalier de territoire (GHT) N° 12 depuis janvier 2018.Bienveillance, écoute et...

  • Infirmier en EHPAD

    il y a 1 jour

    Rouffach, Grand Est, France Centre hospitalier de Rouffach Temps plein

    Le centre hospitalier de Rouffach est un établissement public départemental de santé qui œuvre dans trois domaines : la psychiatrie, le handicap psychique et la prise en charge des personnes âgées.Depuis le 1er janvier 2013, l'unité d'exploration du rythme veille-sommeil de l'établissement est classée en discipline médecine.Enfin, le centre...