Chargé de service client H/F
il y a 12 heures
Aujourd'hui,
5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group
est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de
4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France
. Dirigé par
Samuel Tual
, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire en France mais aussi en Espagne, au Portugal et en Suisse, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et trouver ou créer les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses
4 100 collaborateurs et plus de 600 agences
réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui
33 000 entreprises et candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,5 milliard en 2024
. Son ambition est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France.
Dans le cadre de la création d'un pôle dédié à la gestion des leads multicanaux, le groupe Actual, orienté customer centric et engagé dans l'accélération de ses solutions digitales, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client H/F, en CDI, au sein du siège social à Laval.
Le poste est rattaché à notre service Relations Clients au sein de notre Direction Commerciale et Marketing.
Sous la responsabilité de la Responsable relation client, vous êtes le premier contact entre nos prospects et nos solutions. Vous avez pour mission de transformer un maximum de leads inbound / outbound en opportunités qualifiées (SQL) pour nos équipes commerciales. Grâce à votre analyse et à votre écoute, vous identifiez les besoins et valorisez nos solutions auprès des prospects.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Qualifier les leads inbound via le site WEB
Lire entre les lignes : comprendre l'intérêt réel d'un prospect
Identifier les besoins, les urgences, les enjeux
Transmission aux équipes Sales concernées
Transformer les MQL en SQL
Qualification fine et rigoureuse
Découverte structurée
Compréhension claire de l'intérêt et du potentiel du prospect
Transmission propre et efficace au Sales correspondant
Suivre et optimiser les performances
Assurer un suivi rigoureux dans le CRM.
Analyser les statistiques
Réaliser des feedbacks réguliers aux équipes Marketing et Sales
Proposer des actions d'amélioration continue
De formation BAC+3, vous bénéficiez idéalement d'une expérience au sein d'un service client.
Au-delà de la formation et de l'expérience, ce sont avant tout les qualités suivantes qui feront la différence :
Vous avez un véritable attrait pour la
relation client et la démarche commerciale,
Vous êtes
curieux(se), analytique
et doté(e) d'un bon
sens de l'écoute
,
Vous faites preuve d
'énergie, de motivation et d'un état d'esprit positif,
Vous possédez d'
excellentes capacités de communication écrite et orale
,
Vous avez une forte
envie d'apprendre et de progresser
dans un environnement exigeant,
Envie de faire partie de l'aventure dans un environnement dynamique ? alors rejoignez-nous
-
Alternance - Chargé(e) de relation client F/H
il y a 1 semaine
Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinDescription du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...
-
Alternance - Chargé(e) de relation client F/H
il y a 4 jours
Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinDescription du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...
-
Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps pleinSous l'autorité de la cheffe de service adjointe ou du chef de service adjoint, le chargé ou la chargée de relations conseille, suit et apporte une expertise auprès de son service quant à l'offre de protection de l'enfance externalisée et du projet pour l'enfant dans des services externalisés.Vos missions seront les suivantes :Ø Assurer le suivi...
-
Un chargé de formation
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps pleinUn chargé de formation (F/H)Offre publiée depuis le 25/11/2025, veuillez postuler avant le 28/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 12/01/2026Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: AdministrativeCollectivité: CCPLDirection: Département des ressources humainesContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et habitants au...
-
Un chargé de coordination des actions culturelles
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps pleinUn chargé de coordination des actions culturelles (F/H)Offre publiée depuis le 25/11/2025, veuillez postuler avant le 28/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 16/01/2026Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: CulturelleCollectivité: VILLEDirection: Direction lecture publique et patrimoineContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34...
-
Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps pleinUn chargé de developpement des actions numériques et ludiques (F/H)Offre publiée depuis le 04/11/2025, veuillez postuler avant le 07/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 17/12/2025Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: CulturelleCollectivité: VILLEDirection: direction lecture publique et patrimoineMissionsVOS MISSIONS :Placé sous la coordination...
-
Un chargé de gestion technique du bâtiment
il y a 6 jours
Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps pleinUn chargé de gestion technique du bâtiment (F/H)Offre publiée depuis le 16/12/2025, veuillez postuler avant le 18/01/2026Date de jury prévisionnelle: Le 28/01/2026Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: TechniqueCollectivité: CCPLDirection: Direction des bâtiments durablesContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et...
-
Manager d'équipe Service Corporel H/F
il y a 7 jours
Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
-
chargé d'accueil
il y a 5 jours
Laval, Pays de la Loire, France SOCIETE PROTECTRICE DES ANIMAUX DE LA MAYENNE Temps pleinLa SPA de la Mayenne située à Laval recruteCHARGÉ D'ACCUEIL & TRAITEMENTS ADMINISTRATIFS (H/F)CDI 32 Hrs/sem du lundi au vendredi(3x ouvertures exceptionnelles le week-end par an)Poste à pourvoir très rapidementVous êtes autonome, polyvalent ayant un sens de l'écoute,du dialogue et aussi d'organisation.Nous vous proposons notre poste...
-
Laval, Pays de la Loire, France Centre hospitalier de Laval Temps pleinÀ propos de nousLe Centre hospitalier de Laval est un établissement public de santé à vocation départementale, support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) de la Mayenne et du Haut-Anjou (7 établissements).Il emploie 2400 professionnels et dispose de 1129 lits et places.MissionNotre service Financier recherche un(e) nouvel(le)...
