Emplois actuels liés à Ingénieur support applications/Ingénieure support applications - AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Infotel

  • Application Support Associate

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entrepriseCompany DescriptionBorn in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel.As a mission-driven...

  • Ingénieure - Ingénieur Support Aéronautique - Défense H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    En tant qu'Ingénieure/Ingénieur Support, vous intervenez pour le compte d'un constructeur dans le domaine Aéronautique. Plus particulièrement, vous serez intégré au BE support à production (Structure/Rotor & Transmission). Cette équipe est entièrement dédié à des activités liées au traitement des non-conformités (écart à ce qui a été...

  • Ingénieur(e) d'application Marine

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Monnoyeur Temps plein

    SITECH France, est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France est leader sur son marché.L'entreprise est une filiale de MONNOYEUR, acteur mondial des biens d'équipement dans les secteurs de l'industrie, la construction et l'agriculture.Rejoignez...

  • Ingénieure/Ingénieur Support Aéronautique/Défense

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Application Integrator

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alithya Careers Site Temps plein

    Your role, your impactAs an Application Integrator, you'll be part of our client's integration team. You'll be at the heart of technical operations, ensuring smooth deployments and reliable application environments to support critical services.

  • Ingénieur en développement C++

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre de la création d'une nouvelle plateforme logicielle nous recherchons un support pour : - la refonte de la base de données de gestion des configurations d'essais, - l'intégration d'une base de données pour l'historisation des mesures, - le déploiement des composants constituant la plateforme, reposant sur une architecture distribuée DDS, -...

  • Ingénieur en développement C++

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Ingénieure / Ingénieur Informatique Industrielle - STAGE

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Application Integrator

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alithya Temps plein

    Your role, your impactAs an Application Integrator, you'll be part of our client's integration team. You'll be at the heart of technical operations, ensuring smooth deployments and reliable application environments to support critical services.Your day-to-dayEnsure application integration: packaging, deliveries, deployment on Java stacks;Design and develop...

  • Intégrateur d'applications

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France YEVO Temps plein

    Envie de t'occuper de l'intégration en production de solutions applicatives chez l'un·e de nos client·e·s ?Au sein d'un environnement bien équipé et challengeant, tu interviendras sur la mise en production des applications métiers de notre client·e. Véritable pont entre l'infrastructure et l'applicatif, ce poste requiert une forte composante process...

Ingénieur support applications/Ingénieure support applications

il y a 2 semaines

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Infotel Temps plein

NOTRE ENTREPRISE

Infotel Conseil
accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de
40 ans
(Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de
3 100 Infotéliens
qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de
294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur

VOS MISSIONS

Objectif
:

Vous accompagnerez les utilisateurs dans la résolution d'incidences.

Principales activités :
Assurer la maintenance et la résolution des incidents techniques ou fonctionnels complexes sur des applications en production.

Vous avez pour missions principales :

Support Applicatif Niveau 2

  • Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs.
  • Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM).
  • Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques.
  • Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle associée.
  • Gestion des anomalies et contribution à leur priorisation.

Montée en compétence vers le Niveau 3

  • Prise en charge progressive des sujets complexes nécessitant une expertise applicative et technique approfondie.
  • Participation à l'amélioration continue du support (industrialisation, automatisation, scripts).
  • Collaboration étroite avec les équipes de développement et d'intégration.

Exploitation & SQL

  • Diagnostic et investigation des incidents via
    requêtes SQL simples et complexes
    (jointures, agrégations, procédures stockées).
  • Suivi des traitements applicatifs, contrôles d'intégrité des données, analyses de logs.
  • Contribution à l'optimisation des requêtes et à la qualité des données.

Gestion et amélioration continue

  • Analyse de la volumétrie des tickets et mise en place d'actions correctrices pour réduire la charge support.
  • Proposition d'améliorations fonctionnelles et techniques (automatisation, reporting, documentation).
  • Participation à la définition des indicateurs de performance (KPI) du support.

VOTRE PROFIL

  • Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
  • Expérience : Expérience confirmée en support applicatif de niveau 2, idéalement avec une exposition à des activités de N3.
  • Compétences techniques :
  • Maîtrise du langage SQL (requêtes simples et complexes, procédures stockées).
  • Bonne connaissance des environnements applicatifs et des outils ITSM.
  • Connaissances de base en scripting ou automatisation (un plus).
  • Compétences fonctionnelles :
  • Capacité à comprendre les processus métiers et à communiquer avec les utilisateurs.
  • Rigueur, sens de l'analyse, et orientation solution.
  • Esprit d'équipe et autonomie.

NOTRE ENVIRONNEMENT INFOTELIEN

Vous évoluerez sous la direction de l'Ingénieur d'affaires. Selon votre potentiel et vos souhaits de carrière, plusieurs possibilités s'offriront à vous : pilotage de projet, management d'équipe, ou encore expertise métier.

Lors du processus d'embauche, vous serez amené à remplir un questionnaire visant à faciliter l'échange lors de vos rencontres avec les différents interlocuteurs (recruteurs, directeurs).

Vous serez également amené à réaliser un test technique (CodinGame) pour apprécier vos compétences techniques.

Infotel Conseil déploie, depuis début 2022, une charte télétravail.

En devenant Infotélien vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH :

  • Égalité entre les femmes et les hommes (existence d'une communauté interne « Infot'Elles »),
  • Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,
  • Charte Handicap « Nous sommes tous différents »,
  • Engagement pour le Numérique Responsable et l'environnement,
  • Etc.

Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, sans discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles. Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.

Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l'occasion de rencontrer l'un de nos ingénieurs d'affaires et/ou Directeurs d'agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités.

Nous avons hâte de lire votre candidature