Moniteur de la chaine Admission-facturation-recouvrement

Informations générales

Organisme de rattachement

Siège de l'AP-HP  

Référence

APHP_

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative

Intitulé du poste

Moniteur de la chaine Admission-facturation-recouvrement (AFR) F/H

Description du poste

Les objectifs communs poursuivis par l'ensemble des moniteurs sont les suivants :
Le moniteur assure le suivi et l'analyse des indicateurs de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il participe avec l'aide du référent « contrôle de gestion » à l'interprétation des indicateurs de facturation et à la démarche de supervision du cycle « recettes » de la certification des comptes ; il joue un rôle d'alerte auprès de sa hiérarchie et des hôpitaux ;
Il accompagne le déploiement des réformes nationales dans les hôpitaux (formation des agents, suivi de la mise en œuvre, qualification et recette des évolutions du système d'information…)
Il a un rôle clé dans la diffusion des bonnes pratiques dans les hôpitaux. En bonne intelligence avec les services de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il a la charge de sensibiliser les agents à ces bonnes pratiques et d'accompagner les responsables de facturation dans la gestion prévisionnelle des compétences des agents de leurs sites ;
Le moniteur est chargé de rédiger et de mettre à jour les documents liés à la facturation sur la base documentaire SharePoint AFR (notes, procédures, fiches techniques, etc.) ;
Le moniteur est chargé de vérifier la correcte application de la réglementation dans les hôpitaux de son portefeuille ;
Il répond aux questions des agents de facturation sur les aspects métier (traitement des signalements d'anomalies via le logiciel de ticketing, SMAX). Ces réponses forment une assistance de niveau 2 après la validation du cadre (niveau 1). De même, il participe à la constitution progressive d'une FAQ, appuyée sur une GED permettant aux agents de facturation de trouver rapidement une information sur la règlementation ou le fonctionnement des outils de facturation, sous la coordination du référent formation ;
Il assure, en lien avec les hôpitaux, le suivi des réponses aux courriers de contestations des usagers qui sont adressés à la direction générale. De même, sous la supervision du cadre, il assure le suivi du dialogue avec les CPAM au sujet de la qualité des titres émis par l'AP-HP à l'égard de l'Assurance Maladie. Pour cela, il envoie les retours des CPAM aux sites (indus et rejets) et s'assure de leur bon traitement.
Il participe à la qualification des versions modificatives des logiciels de facturation (vérification de leur applicabilité avant leur diffusion dans les hôpitaux) ;
Enfin, il participe activement à l'élaboration du plan de formation initiale et continue des agents de la chaine AFR et anime lui-même les formations, dans le cadre du plan de formation institutionnel.

Descriptif du profil recherché

Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité liées aux données de santé
Appliquer et contrôler l'application des règles de facturation hospitalière, sur site et dans le logiciel de Gestion administrative des patients
Redresser et contrôler le redressement des dossiers selon les règles de facturation hospitalière
Former et conseiller les utilisateurs aux règles de facturation et à l'utilisation des outils métiers
Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux recettes hospitalières
Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs aux recettes hospitalières
Maîtrise des nouveaux outils de communication
Utiliser les outils bureautiques

Règles de facturation hospitalière : Maîtrise
Logiciel de Gestion administrative des patients (logiciels Gilda et/ou Maincare un plus) : Maîtrise
Fonctionnement d'un établissement de santé de type CHU) : Initiation
Logiciel de Gestion économique et financière (logiciel SAP un plus) : Pratique – formation possible
Outil SI décisionnel (BI, BO, COGNOS, etc.) : Pratique
Outils bureautiques (suite Microsoft Office un plus) : Pratique

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

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