Chargé d'Affaires Service

Offre d'emploi – Chargé(e) d'Affaires Service F/H

Chasse-sur-Rhône (25 km de Lyon)
CDI – Fives Intralogistics

Rejoindre Fives, c'est faire aimer l'industrie

Chez Fives, nous partageons une conviction forte : l'industrie peut être une réponse concrète aux défis technologiques, environnementaux, sociétaux et économiques de notre époque.
Depuis plus de 200 ans, nous imaginons et concevons des technologies industrielles innovantes qui améliorent durablement le quotidien de millions de personnes.

En intégrant Fives Intralogistics SAS, filiale du Groupe Fives, vous rejoignez un acteur de référence dans les solutions d'automatisation des flux logistiques internes :

• systèmes de convoyage de colis,
• préparation de commandes,
• solutions pour le e‑commerce, la messagerie, les postes, l'industrie manufacturière…

Nos technologies pluridisciplinaires figurent aujourd'hui parmi les plus performantes du marché.

Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie

Votre rôle

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires Service, passionné(e) par les défis techniques et animé(e) par la relation client.

Votre mission principale : assurer la responsabilité globale de projets industriels Services, en France et à l'international, sur des durées allant de 1 à 3 ans et pour des montants de 1 à 20 M€.
Depuis la mise en vigueur du contrat jusqu'à la réception finale, vous garantissez l'avancement et la bonne exécution des projets sur les plans technique, commercial, QSSE, financier et contractuel, dans le respect des directives internes.

Interlocuteur privilégié du client, vous coordonnez les expertises internes (informatique industrielle, automatisme, mécanique) et pilotez la bonne réalisation des projets Services.

Vos principales responsabilités
Avant‑vente

• Concevoir la solution technique adaptée (technique, économique, ROI).
• Réaliser les chiffrages avec nos outils internes.
• Rédiger l'offre technique et conduire les échanges clients (présentations, recueil de besoins…).

Réalisation des projets

• Assurer la bonne exécution de l'affaire et la satisfaction client.
• Participer, si nécessaire, à la réalisation technique.
• Planifier, suivre l'avancement et piloter les études (plans, synoptiques, dossiers techniques…).
• Gérer achats, approvisionnements et lancements de fabrication.
• Coordonner tests internes, interventions sur site, mise en service et QSSE.
• Garantir la qualité des livrables documentaires.
• Lever les réserves jusqu'au PV de réception définitif.
• Déclencher la facturation en lien avec l'administration des ventes.
• Capitaliser les retours d'expérience.

Contribution commerciale

• Identifier les actions d'amélioration, évolutions ou retrofits.
• Accompagner l'ingénieur commercial en soutenance ou en rendez-vous client.

Rôle de chargé(e) d'affaires principal(e) (selon les projets)

• Coordonner plusieurs domaines de compétences et les chargés d'affaires associés.
• Piloter le projet sur les plans financier (coûts, AFI, risques/opportunités) et contractuel.
• Gérer des projets complexes impliquant de multiples acteurs internes/externes.

Compétences recherchées
Savoir-faire généraux

• Connaissance des installations Fives (un plus).
• Bonne maîtrise de l'anglais (écrit/oral).
• Maîtrise de SAP, Word, Excel, MS Project.
• Capacité à animer et coordonner des équipes projets.
• Forte aisance relationnelle et orientation client.
• Mobilité : déplacements en France et à l'international.

Expertises techniques (au moins une)

• Informatique industrielle : C++, bases SQL, serveurs, réseaux (TCP/IP).
• Automatisme : bus de terrain (AS‑i, Profinet, Profibus…), programmation (Siemens, Rockwell, Schneider…).
• Mécanique : AutoCAD 2D/3D, SolidWorks, PDM, cotation et mise en plans.

Savoir‑être

• Sens du service client
• Autonomie et rigueur
• Esprit d'analyse
• Excellente communication écrite et orale
• Organisation, fiabilité et respect des procédures

Profil

Formation supérieure type Master ou équivalent, avec 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion de projets techniques et la relation client.

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