Assistant(e) Service Clientèle

il y a 4 jours

Gennevilliers, Île-de-France AGS Demenagement International Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller ou conseillère clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez le ou la référent(e) pour répondre aux besoins de notre clientèle multilingue et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous interviendrez principalement en français, anglais, espagnol et d'autres langues selon les besoins, afin de garantir une communication fluide et efficace avec nos clients internationaux. Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d'excellentes compétences en communication et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

  • Gestion complète des dossiers sinistres et réclamations clients : ouverture, suivi, clôture.
  • Accueil et accompagnement des clients (physique et téléphonique) ; échanges avec assureurs, courtiers, experts et partenaires.
  • Collecte, vérification et transmission des documents nécessaires à l'instruction des dossiers.
  • Suivi des remboursements, des plaintes clients et des questionnaires de satisfaction. - Interface entre les services internes (planning, commerciaux), les assureurs et les équipes en Afrique du Sud.
  • Suivi de la sinistralité, des avaries et mise à jour des tableaux de reporting.
  • Saisie et suivi des dossiers sur le logiciel NSI.
  • Application des procédures et respect des normes Qualité Groupe, FAIM, ISO et NF.

Profil recherché

Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le déménagement international est un plus. Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d'établir une relation de qualité avec vos clients. Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie. D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions. Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues. Vous êtes titulaire d'un BTS ou BUT dans le domaine du commerce international. CDI à temps complet. Rémunération 2 400 € brut par mois + titres restaurant.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) de Clientèle F/H RQTH

    il y a 24 heures

    Gennevilliers, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Description de l'entreprise Handicap Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Filiale de l'association reconnue d'utilité publique APF France handicap, nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi adaptées aux compétences et aux besoins de chacun, tout en favorisant...

  • Assistant(e) DE DIRECTION GENERALE H/F

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, Île-de-France La grande classe Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une assistant(e) de direction dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) de direction, vous serez le ou la référent(e) pour la gestion administrative et organisationnelle du bureau. Vous apporterez un soutien essentiel à la direction en assurant une gestion efficace des tâches...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Lem Solutions Temps plein

    Rejoignez l'Aventure : Devenez notre prochain(e) Conseiller(e) Clientèle A propos de nous :Nous sommes LEM Solutions, une jeune entreprise dynamique.Notre mission : le pilotage d'un marché d'externalisation de l'équipement à destination de la Police et Gendarmerie Nationale en relation avec le Ministère de l'Intérieur et les fournisseurs.Aujourd'hui,...

  • Assistant(e) Chef de Produit Marketing Cosmétique

    il y a 18 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Evoluderm Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Evoluderm est une jolie marque parisienne que rien n'arrête Toujours à l'écoute des dernières nouveautés et tendances de l'hygiène-beauté, cette PME française et familiale créée en 2004 bouillonne d'énergie, de joie de vivre et d'ambition.Nous recherchons dans le cadre de notre développement un ou une :ASSISTANT(E) CHEF DE...

  • Directeur/ Directrice de clientèle

    il y a 18 heures

    Gennevilliers, Île-de-France FLEUR DE METS Temps plein

    Rejoignez FLEUR DE METS et participez à une aventure stimulante Nous vous offrons l'opportunité de créer des projets sur mesure dans le cadre de réceptions événementielles avec une grande autonomie et une équipe qui valorise votre expertise. Évoluez dans un environnement dynamique et convivial, où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever Ce...

  • Assistant social de coordination

    il y a 17 heures

    Gennevilliers, Île-de-France SEMAPHORE SANTE - DAC 92 NORD Temps plein

    MissionsSelon le référentiel des missions des Dispositifs d'Appui à la Coordination, l'assistant social de coordination intervient en appui aux parcours de santé des personnes en situation complexe quel que soit l'âge ou la pathologie de la personne.Il intervient en subsidiarité des professionnels.Il assure l'évaluation multidimensionnelle de la...

  • Assistant dentaire H/F

    il y a 19 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Assistante dentaire H/F - Gennevilliers 92Nous recrutons une assistante dentaire qualifiée H/F pour intégrer un cabinet dentaire moderne et convivial situé à Gennevilliers en Hauts-de-Seine, dans le cadre d'un CDD de 2 mois évolutif en CDI à temps plein.Description Et MissionsVous rejoindrez une équipe dynamique composée de quatre praticiens...

  • Assistant social/Assistante sociale

    il y a 1 jour

    Gennevilliers, Île-de-France MAIRIE DE GENNEVILLIERS Temps plein

    Assistant.e socio-éCat. A : Cadre d'emplois des assistants territoriaux socio-éducatifSERVICE SOLIDARITÉSLa direction de la solidarité et de l'autonomie met en œuvre la politique municipale de la solidarité et de l'autonomie en direction de la population gennevilloise.Composée de 3 services qui travaillent auprès des publics fragiles et précaires,...

  • Conseiller(e) de vente Services

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Cultura Temps plein

    Tu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de léquipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :• Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.• Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et professionnelle.• Assures la...

  • Assistant planificateur

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Asv santé Temps plein

    Rejoignez ASV Santé – Partenaire de soins à domicile et acteur majeur dans l'accompagnement des patientsDepuis 10 ans, ASV Santé connaît une croissance constante en apportant des solutions innovantes et humaines pour le bien-être de ses patients. Afin de renforcer notre équipe au sein de nos locaux à Gennevilliers, nous recherchons un(e)...