Emplois actuels liés à Pilote de services d'infrastructure réseaux et télécoms - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Métropole de Lyon

  • Responsable Infrastructures et Operation IT/OT

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sibios Temps plein

    Job Description: SIBIOS recherche un Responsable d'Exploitation en charge du pôle infrastructures et opérations IT/OT, dans le cadre d'une transformation numérique, incluant l'évolution des organisations IT et OT et la refonte globale des infrastructures systèmes, réseau et cyber, . De formation Bac +4/5 avec une spécialisation en Systèmes...

  • dessinateur projeteur infrastructures electriques

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ingérop Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre Ingérop, c'est contribuer à façonner le monde de demain.Groupe d'ingénierie et de conseil indépendant, nous menons des projets ambitieux dans les domaines du bâtiment, de l'énergie, de l'industrie, de l'eau, des infrastructures, des transports et de la ville.Avec plus de 40 sites en France, 98 implantations dans...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    ExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...

  • INFRASTRUCTURES - Responsable de la cellule projeteurs - France - (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Antea Group Temps plein

    Antea Group est une société internationale d'ingénierie et de conseil en environnement. Avec plus de 3400 collaborateurs à travers le monde, nous travaillons auprès de clients variés : industriels, sociétés de services, institutionnels et collectivités locales. En France, Antea Group est l'un des acteurs majeurs de l'ingénierie...

  • Référent.e thématique "réseaux de chaleur" F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ademe Temps plein

    Informations générales Référence MétierIngénierie Environnement – Energie – Territoires Durables Intitulé du posteRéférent.e thématique "réseaux de chaleur" F/H Type de contratCDI Présentation de l'ADEME Au cœur des missions qui lui sont confiées par le ministère de la Transition écologique, le ministère en charge de l'Energie et le...

  • Référent.e thématique "réseaux de chaleur" F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ademe Temps plein

    Informations générales Référence MétierIngénierie Environnement – Energie – Territoires Durables Intitulé du posteRéférent.e thmatique "réseaux de chaleur" F/H Type de contratCDI Présentation de l'ADEME Au cœur des missions qui lui sont confiées par le ministère de la Transition écologique, le ministère en charge de l'Energie et le...

  • Chargé Qualité de Service

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Informations générales Société Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de...

  • Chargé Qualité de Service

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Informations générales Société Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de...

  • Adjoint Responsable de service F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Maison de Rodolphe Temps plein

    L'association La Maison de Rodolphe est impulsée par la fondation Mérieux, pour l'hébergement spécifique de personnes isolées avec chien. Le projet final, porté par le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri est plus vaste : il comprend un Centre d'Hébergement d'Urgence et insertion pour des familles, un accueil de jour de personnes sans domicile fixe, un...

  • Administrateur Systèmes Windows H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement VetAgroSup   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Lempdes Intitulé long de l'offre Administrateur Systèmes Windows H/F Date limite de candidature11/02/2026 EmployeurVetAgro Sup VersantFonction Publique de...

Pilote de services d'infrastructure réseaux et télécoms

il y a 1 jour

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein
Informations
Type d'offre

Emploi

Cadre(s) d'emplois

ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX

Référence

Service

Délégation développement responsable, Direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service Opérations

Date de fin de candidature

19/01/2026

Description

La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes. En s'appuyant sur ses 9 600 collaborateurs, elle porte des

politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l'agglomération lyonnaise et ses 1,4 millions d'habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement,

aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, …

La Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est l'une des 4 composantes de la Direction Innovation Numérique & Systèmes d'Information (DINSI). Sa vocation est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon :

  • bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires),
  • assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers) mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.

Au sein de la direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, le service Opérations est garant du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et télécommunications nécessaires au fonctionnement et à l'accès aux services numériques de la Métropole de Lyon.

Vous rejoindrez l'équipe des services d'infrastructure et participerez au maintien et au développement des offres techniques aux côtés d'experts techniques pour convertir la vision du service opérations en réalisations techniques et opérationnelles concrètes pilotées au quotidien.

Vous êtes expérimenté et avez une connaissance technique approfondie des infrastructures informatiques réseaux et télécoms : téléphonie et services associés, réseau LAN, WAN, Internet, solutions de sécurité de système d'information et des systèmes d'accès tels que les Firewalls, VPNs, Reverse Proxy, offres opérateurs réseaux et téléphonie du marché, etc.

Vous avez mis en place et suivi des Indicateurs clés de performance et vous aimez vous rapprocher des acteurs du SI, internes ou externes, pour piloter l'amélioration opérationnelle au profit de la performance et de la fiabilité des services délivrés aux usagers du Système d'information ?

Venez rejoindre notre équipe et développer votre expérience.

Vos missions
  • décrire et promouvoir l'offre de service :
  • comprendre les composants de notre offre de service et leurs interactions principale,
  • décrire les services, les produits sous-jacents et les demandes de services qui permettent de consommer ces services,
  • se rapprocher des équipes utilisatrices de nos services (équipes de développement, d'intégration applicative, équipe de relation aux bénéficiaires) pour cerner leurs attentes ou des équipes des services généraux sur lesquels nous nous reposons pour les travaux (bâtiments),

  • faire évoluer le catalogue de service pour mieux répondre aux demandes récurrentes,

  • piloter la qualité de service et les usages des services d'infrastructures :

  • définir les indicateurs de pilotage de la qualité de service des infrastructures réseaux et télécoms (taux de disponibilité, temps de réponse, taux d'utilisation, etc.) et en mettant en place l'outillage pour les mesurer,
  • établir et suivre les engagements de services opérationnels (incidents/demandes) aux cotés de l'équipe d'infogérance (Tierce Maintenance d'Exploitation),
  • établir et suivre les engagements de services de nos fournisseurs, mainteneurs et opérateurs, afin de garantir leur bonne contribution à nos engagements de services,
  • contribuer à la définition des marchés (cahiers des charges …), à la sélection des fournisseurs et à la mise en place opérationnelle de nouveaux marchés,
  • piloter les incidents majeurs sur les infrastructures du pôle réseaux et télécoms,
  • maîtriser les évolutions, les tendances et les catégorisations des incidents et demandes de services pour mieux orienter les actions (sur la base de notre outil ITSM),
  • maîtriser es niveaux de consommation pour ajuster les ressources techniques à la demande (capacité),
  • suivre le plan d'action de sécurisation des services (failles et vulnérabilités) exécuté par la cellule de Maintien en Condition de Sécurité (MCS),

  • comprendre et respecter les processus ITSM déployés à la Métropole (Gestion des changements, Gestion des Déploiements, Gestion des incidents/problèmes …),

  • maintenir et contribuer à la feuille de route des solutions d'infrastructure :

  • s'appuyer sur les experts techniques pour identifier les évolutions répondant à des besoins capacitaires, de traitement d'obsolescences ou à des opportunités fonctionnelles qui contribueraient à l'industrialisation et la fiabilisation des opérations,

  • mettre à jour et communiquant sur les feuilles de routes de nos services d'infrastructure,

  • contribuer à la création ou au renouvellement de marchés sur le pôle réseaux et télécoms :

  • prendre en charge la rédaction et/ou la mise a jour des pièces marchés (exemple : Cahier des charges) avec l'aide des experts et du responsable de pôle en coordination avec le service marchés.
Votre profil
  • formation supérieure en informatique complétée par une expérience d'administrateur réseaux & télécoms,
  • expérience en pilotage de prestataires par des indicateurs clés de performance,
  • expérience dans l'exposition à la gestion d'incidents/problèmes,
  • expérience de mise en œuvre et/ou de maintien d'une ou plusieurs solutions d'infrastructures dans le domaine des réseaux et télécoms,
  • connaissance des processus de production (process ITIL) et du métier de l'administration des infrastructures,
  • connaissances des procédures liées à la réglementation des marchés publics serait un plus,
  • rigueur, organisation et méthode,
  • autonomie et transparence dans la conduite des dossiers,
  • force de proposition et réelle ouverture au changement,
  • sens du travail en équipe, qualités relationnelles,
  • sens des responsabilités,
  • capacité à coordonner des plans d'actions,
  • réactivité et facilité d'adaptation,
  • qualité rédactionnelle.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?

Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :

  • de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
  • d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
  • d'une restauration collective possible (sur place ou à proximité,
  • de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
  • d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
  • d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
  • d'une conciergerie (pour les sites HDM, Cuirassiers, Tour Part-Dieu et Halle Borie, Quatuor).
Conditions de travail

Lieu : immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon

Temps de travail : la Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.

Déplacements : pas de déplacement prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice :

pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire de fonction : Prime numérique

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).

Candidater

Si ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.

Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.

Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.