Product Owner IA

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: 550

Informations Pratiques
Durée : 12 mois, reconductible

Date de démarrage : 05/01/2026

Contrat : Ouvert aux freelances et aux CDI

Télétravail : 2 à 3 jours / semaine

Localisation : 75

Budget : 550 €/jour

Contexte
Vous rejoindrez la direction digitale d'un
grand groupe français
au sein d'un programme visant à proposer un
agent conversationnel
pour accompagner les clients lorsqu'ils rencontrent une difficulté sur leurs espaces digitaux.

La solution est déjà déployée avec succès sur les
parcours B2C
et l'enjeu 2026 est d'étendre ce dispositif aux
espaces clients B2B
, dans une logique d'industrialisation et d'amélioration continue des parcours d'assistance.

Missions Principales

  • Piloter la roadmap produit : définir, prioriser et maintenir les scénarios d'usage en fonction de la valeur client, des objectifs business et de la faisabilité technique
  • Gérer et prioriser le backlog produit : rédiger des user stories claires et complètes, suivre leur réalisation et assurer la recette en lien avec le Business Analyst
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX Design, data science et IT pour concevoir et faire évoluer les parcours d'assistance et les conversations du chatbot
  • Contribuer à l'expérimentation : organisation et suivi des tests sur les parcours et scénarios conversationnels, analyse des résultats et proposition d'optimisations
  • Assurer une communication régulière avec les parties prenantes (métier, IT, data, digital) et les experts internes pour partager l'avancement, les décisions et les arbitrages
  • Participer aux phases clés du projet : cadrage, conception, mise en œuvre, déploiement puis amélioration continue de la solution d'assistance client B2B

Profil Recherché

  • Product Owner digital sénior, avec 6 à 9 ans d'expérience sur des parcours digitaux
  • Expérience réussie de conduite de projet sur des parcours clients en environnement complexe (idéalement grands groupes)
  • Bonne connaissance des agents conversationnels (chatbots), idéalement basés sur de l'IA générative
  • Capacité à fédérer des équipes métier et IT, à embarquer des interlocuteurs variés autour d'une vision produit
  • Excellente capacité d'analyse et de synthèse, à l'aise avec la priorisation et l'arbitrage
  • Rigueur, sens du service, aisance dans la coordination et le pilotage de nombreux acteurs
  • Français courant et anglais professionnel (parlé, lu, écrit)

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