Responsable magasin

Toute l'équipe de la concession Volkswagen à Hirson (02) recherche son/sa futur(e) Responsable Magasin PR(A) / Responsable Garantie Constructeur pour renforcer notre service et accompagner notre développement local.

Le/la candidat(e) idéal(e) allie expertise en gestion de garanties, pilotage du magasin pièces, avec une solide expérience terrain.

Dans une petite structure dynamique, vous êtes polyvalent(e), autonome, orienté(e) satisfaction client et prêt(e) à remplacer ponctuellement le chef d'atelier.

Passionné(e) par l'automobile VW et le service rendu aux clients, vous excellez dans un environnement dynamique où esprit d'équipe et initiative priment ?

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une concession conviviale à taille humaine, où chacun compte.
• Grande autonomie et responsabilités dès l'embauche.
• La force d'une marque premium VW avec outils et formations réseau.
• Package rémunérateur + ambiance équipe dynamique.

Envoyez votre CV et lettre de motivation.

Nous examinerons toutes les candidatures rapidement

Nous avons hâte de vous accueillir pour booster notre après-vente ensemble

À ce poste stratégique, vous pilotez l'activité Magasin et Garantie Constructeur, en lien étroit avec l'atelier et la direction :

• Gestion des garanties constructeur : Vérifier l'éligibilité, constituer/saisir les dossiers, suivre les remboursements, traiter les litiges et anomalies.
• Pilotage du magasin Pièces de Rechange (et Accessoires) : Commandes, gestion des stocks/inventaires, ventes pièces & accessoires, optimisation CA et marge.
• Coordination après-vente : Suivi dossiers clients sensibles, gestes commerciaux, indicateurs qualité/satisfaction.
• Management & suppléance : Animer l'équipe magasin, contribuer à la planification atelier, remplacer le chef d'atelier en cas d'absence.

• Formation : Bac Pro/BTS après-vente automobile, commerce pièces de rechange ou équivalent.
• Expérience : Confirmée en garantie, magasin PRA en concession (VW ou réseau constructeur).
• Compétences : Maîtrise outils informatiques, gestion stock, relation client/litiges, suivi indicateurs (CA, marge, garanties).
• Qualités : Autonomie, organisation, leadership naturel, sens du service, esprit d'équipe et polyvalence.
• Convention Collective Automobile (IDCC 1090)

Conditions du poste :

• Temps de travail : 39h/semaine (horaires adaptés à l'activité après-vente, mardi au samedi typique).
• Statut : Agent de Maîtrise
• Rémunération : Salaire fixe attractif à négocier selon expérience.
• Avantages : Mutuelle/prévoyance d'entreprise, formation continue (outils VW).
• Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.