Responsable d'agence

Entreprise

REMA TIP TOP France (120 personnes), filiale française du groupe international allemand REMA TIP TOP AG, est spécialisée dans les technologies du convoyage et du traitement des matières (caoutchouc industriel, céramique, polyuréthane, PTFE...) destinés à ses clients (usines de manutention en vrac : sidérurgie, cimenteries, carrières, sablières, chimie, agro-alimentaires, ports...) et leur propose des solutions techniques complètes.

Nous recherchons, pour notre agence du Nord son/sa :

Responsable de région/centre de profit (Secteur Industrie) H/F

Missions

Rattaché(e) au Directeur de la Division industrie, vous êtes chargé(e) de maximiser les bénéfices et la rentabilité de votre agences en mettant en œuvre la politique commerciale de la société.

Votre périmètre de responsabilités couvre plusieurs missions clés :

Développement commercial

• Définir la stratégie commerciale de son périmètre en accord avec sa direction lors des réunions annuelles et la décliner de façon opérationnelle en termes d'objectifs
• Analyser la dimension concurrentielle du marché, mesurer les risques et les opportunités.
• Assurer le développement du chiffre d'affaires et de la marge des produits et services de votre région via votre action et celles de vos équipes commerciales et techniques en développant le portefeuille de clients et en organisant la prospection
• Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales via le CRM de l'entreprise
• Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service.
• Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l'entreprise.

Management et accompagnement des collaborateurs

• Encadrer et manager vos équipes (commerciales et techniques) - environ 10 salariés
• Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan d'accompagnement et de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
• Recruter et intégrer les nouveaux salariés en fonction des besoins avec le support du service RH
• Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins : Organiser le temps de travail des équipes en respectant les durées légales du travail
• Responsable de la qualité, de la santé et de la sécurité au travail des salariés au sein de ses agences et sur les sites clients notamment dans le cadre des certifications MASE et ISO 9001
• Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements…) en lien avec le service RH.

Pilotage stratégique et budgétaire de l'activité

• Surveiller attentivement les indicateurs de performance financière tels que le CA, les marges brutes et nettes et les coûts (maitrise) afin d'améliorer la rentabilité et l'efficacité opérationnelle de son périmètre
• Effectuer un reporting des activités et des performances auprès de votre Direction.
• Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (produits, matériels, fournitures, véhicules…) nécessaire à l'activité.
• Traiter les réclamations, les litiges.
• Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et réduire le risque client (recouvrement),
• Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures.
• Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité.
• Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (reporting mensuel, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).

SJ123

Profil recherché

De formation technique et/ou commerciale, vous avez une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profit et le management d'équipes pluridisciplinaires, de minimum 5 ans et dans la vente BtoB de produits et de services techniques (maintenance) à destination des industries de manutention. Des connaissances en bandes transporteuses, caoutchouc ou PVC seraient un plus.

Anglais professionnel impératif pour les échanges réguliers avec les experts du Groupe REMA TIP TOP.

Compétences indispensables pour réussir dans ce poste exigeant, mais stimulant pour ceux qui sont passionnés par le management, les chiffres, le commerce et la performance économique.

• Bon esprit analytique permettant de comprendre les chiffres et une vision claire pour piloter les performances, capacité à allier stratégie et opérationnel, acuité financière (lecture et compréhension d'un compte de résultat, PDM, marges…) et commerciale, Orientation action et résultat financier,
• Etre un véritable leader, grande capacité à prendre du recul, capable de motiver et de diriger vos équipes vers des objectifs ambitieux et de grands succès, excellent relationnel, sens du service client, passion pour le terrain, ténacité pour l'atteinte des objectifs, pédagogie et sens du service client seront autant d'atouts

Conditions

Poste en CDI, basé à Eperlecques Statut cadre au forfait jour.

Rémunération motivante, selon expérience : Fixe + variable suivant performance + tél + PC + véhicule de fonction + avantages parmi lesquels RTT, très bons niveaux de garantie mutuelle et prévoyance, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...).

Fourchette de salaire indiquée globale (fixe + variable) en fonction de l'expérience

Formation à l'intégration puis en continu.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 58 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages :

• RTT
• Véhicule de fonction

Expérience:

• Maintenance industrielle: 5 ans (Optionnel)
• Gestion d'équipe: 5 ans (Requis)
• Gestion d'agence: 5 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel