Technicien Hotline H/F

il y a 4 jours

Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France LIS Temps plein

Ce que nous vous proposons

Nous recherchons un.e hotliner pour rejoindre notre équipe de support technique. Le profil idéal est une personne en mesure de fournir un support technique de haute qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques.

Missions :

Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes :

  • Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant de l'expertise de vos autres Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients jusqu'à résolution.
  • Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de la dynamique et attractive ville de La Rochelle
  • Les conditions et la rémunération pour ce poste en CDI dépendent du profil mais demeurent attrayantes

Ce que nous attendons de vous :

  • Expérience similaire appréciée chez un éditeur d'ERP ou de logiciels, idéalement dans les métiers de la supply chain/transports, ainsi que de solides bases en informatique de gestion
  • Excellentes compétences en communication, avec une capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
  • Un niveau opérationnel dans une deuxième langue (Anglais ou Allemand) serait un plus apprécié
  • Vous êtes motivé.e et souhaitez évoluer dans un environnement attractif, au sein d'une société dynamique, en pleine expansion qui respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle de ses salarié.e.s.

Compétences techniques :

  • Maitrise outils de gestion de tickets et processus associés
  • Connaissances de base en TCP/IP, DNS, DHCP
  • Utilisation d'outils de prise en main à distance, et client VPN
  • Logique de déploiement de patch applicatif en environnement de production
  • Création d'environnement de tests pour reproduction d'anomalie
  • Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et confidentialité
  • Aptitudes à documenter approche technique + approche fonctionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 7 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Talent recrutement Temps plein

    Présentation de la société Talent Recrutement est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans les secteurs de l'industrie et du bâtiment.Notre objectif est de vous accompagner afin de trouver le poste en adéquation avec vos aspirations professionnelles afin que votre projet de carrière.Description du poste Nous recrutons un Technicien de...

  • Technicien atelier H/F

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Merling Torréfacteur Temps plein

    De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:26 A, avenue Joliot Curie, 17180, PERIGNY, FranceAperçu du poste  :Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ?Otis développe son activité et recherche...

  • Un(e) Assistant(e) Technique

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Merling Torréfacteur Temps plein

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  • Chargé d'Affaires en Électricité H/F

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Ortec Temps plein

    À propos de nousPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France GOODIES PUB Temps plein

    Personaliz - anciennement Goodies Pub, accompagne les entreprises, associations et collectivités dans la valorisation de leur marque à travers un large choix d'objets et textiles personnalisés. Nous sommes également fabricant d'enseignes made in France.Située près de La Rochelle, notre équipe de 60 collaborateurs est investie d'une mission : guider...

  • Dessinateur projeteur en chaudronnerie h/f

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France ROYAN DIESEL POIDS LOURDS Temps plein

    La chaudronnerie Cardinaud est spécialisée dans la conception, la réalisation et la pose d'éléments mécano soudés et la réparation de produits chaudronnés principalement en Charente Maritime.Nous recherchons un Dessinateur-projeteur (H/F) pour rejoindre notre équipe.En tant que Dessinateur-projeteur, vous serez responsable de la conception et de la...

  • Serveur en restauration H/F

    il y a 3 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France in food Temps plein

    Le Mamma Mia recrute Le Mamma Mia vous accueille au sein de son équipe, en périphérie de La Rochelle : restaurant, afterwork et apéros en terrasse, le Mamma-Mia LR se situe dans la zone industrielle de Périgny, à 15 min seulement en vélo du vieux port Ouvert du lundi au vendredi, le Mamma-Mia LR accueillera les usagers et riverains de la zone...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteSous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :Effectuer des opérations de tri et stockage des produitsCharger, décharger des marchandises et produitsNettoyer des zones de stockage et de travailProfil recherché Vous aimez bouger et relever des défis ?La manutention ne vous fait pas peur, bien au...

  • Collaborateur comptable

    il y a 2 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description TALENTS FINANCE recrute un Collaborateur comptable H/F pour un cabinet d'expertise comptable situé à...