Assistant Support Exploitation H/F

Informations générales

Entité de rattachement

La Direction TRAMWAY & AUTOBUS (DTA) :

- Assure la production des services bus et tramway

- Regroupe 4 Centres Bus en charge de la gestion opérationnelle et un pôle d'appui et support

Les Centres Bus et Tramway sont constitués :

- De personnels de conduite

- D'une structure exploitation en charge de superviser et encadrer la réalisation du service en temps réel (encadrement, régulation, assistance terrain)

- D'un bureau de gestion du personnel qui assure les prévisions et suivis d'effectifs, la commande de service, le pointage et la gestion administrative individuelle

- De postes d'appuis (étude, assistance, signalétique et sécurité-formation pour le TW)

Les services d'appui :

- Centre de Formation

- Contrôle de Gestion et Effectifs

- Qualité

- Sinistralité / Process Sécurité

- Coordination des Réseaux

- Suivi et Assistance à l'Exploitation

- Ressources Humaines (RRH)

Référence

Processus de sélection

La sélection comprendra une présélection sur dossier, d'entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées.

Les candidatures avec 3 ans et plus d'ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires.

A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis. (Optionnel si on est sûr de n'ouvrir qu'à l'interne)

Contact

François KONIECZNY 44.52 / Arnaud BENOIT 58 86.

Conditions pour postuler

Se rendre sur www.espacemobilité pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie."

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

09/01/2026

Métier

Famille Exploitation - Organisation de l'exploitation

Intitulé du poste

Assistant Support Exploitation H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

240

Finalités du poste

Rattaché au Responsable Exploitation du Centre Sud, l'Assistant Support Exploitation, accompagne et assiste l'exploitant et participe à la bonne gestion opérationnelle des centres bus du centre Sud (Capelette et Saint-Pierre) par ses actions terrain, son suivi administratif et par sa connaissance de l'exploitation et du réseau.

Description des missions

Assistance sur l'évaluation des agents :
Assurer le suivi et l'évaluation des nouveaux arrivants en support aux managers (CDI, CDD, contrats prof, …)
Réaliser des suivis métiers, selon le besoin de la direction d'exploitation du centre sud.
Réaliser des suivis d'affectation managériale des agents en lien avec la RGA et le RSE

Assistance sur les missions de contrôle :
Assister l'exploitation sur les missions de contrôles de la propreté et du nettoyage des bus en donnant des directives aux chauffeurs et/ou prestataires de services.

Assistance sur des missions ponctuelles :
Retours terrain sur de l'information clientèle, des rapports d'étonnement, des audits terrain ou des statistiques de ligne…

Support Exploitation :
Accompagner et assister l'exploitation, par des actions terrain et du suivi administratif : saisie OGEX, FE, VAC, suivi des CR, suivi des infractions autobus et VL, gestion des VL, suivi des radios, analyse des collisions, suivi des arrêts.

Planification RH :
Effectuer des remplacements à la commande de service ainsi que des missions administratives (maladie, saisie des kms.)

Niveau du poste

Le niveau du poste est fixé au coefficient 240.
La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois).
Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation, la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un Plan d'Acquisition des Compétences contractualisé par écrit.

Spécificités du poste

Création de poste.

« Toute personne sélectionnée pour l'une des fonctions en lien direct avec la sécurité des personnes (Art. L114-2 et R114-7 du Code de la Sécurité Intérieure) fera l'objet, avant son embauche définitive, d'une demande d'enquête administrative de sécurité auprès du ministère de l'Intérieur (SNEAS), visant à vérifier l'absence d'inscription dans les fichiers de police et de gendarmerie. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de la RTM (Art. 6-1° f) du RGPD) de vérifier que son comportement n'est pas incompatible avec l'exercice des fonctions ou missions envisagées.
En cas d'avis d'incompatibilité, il sera mis fin au processus de recrutement ou d'affection sur le poste. Les résultats de l'enquête sont réservés aux seuls délégataires de la RTM nominativement habilités et ne sont pas conservés par la RTM. Conformément à la règlementation, le droit d'opposition à la réalisation de l'enquête ne s'applique pas. Les droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation s'exercent auprès du ministère de l'Intérieur, Responsable du traitement, en contactant delegue-protection-données[at] »

Critères candidat
Formation et Expérience

Bac / Bac +2 idéalement.
Expérience confirmée dans un métier d'exploitation de transport.
Expérience souhaitée en remplacement Régulateur.
Excellentes connaissances des consignes et procédures d'exploitation acquises à la RTM.

Connaissances techniques

Très bonne maitrise des outils informatiques Pack Office notamment Excel

Atouts pour réussir

Appétence pour l'administratif.
Grande rigueur dans la gestion et le suivi des dossiers.
Précision dans la rédaction de documents et la consignation des informations.
Qualités d'organisation, de gestion, de priorisation et travail méthodique
Qualités d'analyse d'indicateurs, données et chiffres.
Posture de discrétion et de réserve.

Lieu

3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE

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