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À propos du poste

Nous recherchons un ou une technicien(ne) service après-vente motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien(ne) service après-vente, vous serez en charge de l'assistance technique, du diagnostic et de la réparation des produits auprès de notre clientèle. Vous interviendrez sur le terrain ou en atelier, en assurant un service de qualité et la satisfaction de nos clients. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, axée sur l'innovation et la satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic précis des pannes et défaillances des produits ou équipements
• Effectuer les réparations, remplacements ou réglages nécessaires conformément aux procédures en vigueur
• Intervenir sur site chez les client(e)s ou en atelier selon les besoins
• Conseiller et accompagner les client(e)s dans l'utilisation optimale des produits
• Rédiger des rapports d'intervention détaillés et assurer le suivi administratif des interventions
• Respecter les délais impartis tout en garantissant la qualité du service fourni
• Participer à la mise à jour des connaissances techniques et à la formation continue
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser la satisfaction client(e)

Profil recherché

• Diplôme technique ou expérience significative dans le domaine du service après-vente ou de la maintenance
• Maîtrise des outils et techniques de diagnostic et de réparation liés à nos produits
• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe
• Organisation, rigueur et sens de l'analyse pour résoudre efficacement les problématiques techniques
• Flexibilité pour intervenir sur différents sites et disponibilité pour assurer un service réactif aux client(e)s

Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d'un réel esprit d'initiative, d'autonomie et d'un fort sens du relationnel afin d'assurer un service après-vente exemplaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 23 533,93€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : Déplacements fréquents