Responsable Opérations H/F

Qui sommes-nous ?

Drapo est un acteur de référence dans le financement de la transition énergétique. Nous accompagnons plus de 3 000 entreprises partenaires – artisans et installateurs – en leur proposant des solutions innovantes qui allient finance et nouvelles technologies, afin de valoriser au mieux les travaux de leurs clients.

Experts du secteur, nous collaborons étroitement avec tous les acteurs du marché : installateurs, collectivités, entreprises du tertiaire, industriels, copropriétés, bailleurs sociaux et fabricants.

Rejoindre Drapo, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée, qui repense chaque jour les solutions de financement pour accélérer la transition énergétique.

Drapo recherche un(e) Responsable Opérations (H/F).

Votre rôle chez Drapo :

Vous piloterez l'activité opérationnelle de production des dossiers liés aux dispositifs d'aide, en encadrant les équipes techniques et en garantissant la qualité, la conformité et le respect des délais. Vous serez un acteur clé de l'optimisation des processus et de la performance globale du service.

1. Supervision opérationnelle et qualité des dossiers

2. Suivre l'état d'avancement du traitement des dossiers sur l'ensemble du périmètre.

3. Sélectionner les dossiers finalisés et conformes pour dépôt auprès des autorités compétentes (PNCEE, ANAH, etc.).
4. Identifier les retards, analyser les causes et mettre en œuvre les actions correctives.
5. Appliquer les évolutions réglementaires et détecter les cas de non-conformité.

6. Garantir le respect des procédures qualité et des exigences administratives.

7. Management d'équipe

8. Recruter, encadrer et faire monter en compétences les équipes opérationnelles : Référents techniques, Ingénieurs CEE, Chargé(e)s d'affaires (en indirect).

9. Organiser les points d'équipe, fixer les objectifs et évaluer les performances.
10. Créer une dynamique collaborative et responsabilisante au sein du service production.

11. Veiller à la coordination avec les autres pôles (commercial, finance, juridique, etc.).

12. Pilotage des contrôles et relation avec les prestataires

13. Superviser les contrôles terrain réalisés par les bureaux de contrôle accrédités COFRAC.

14. Assurer la conformité documentaire des constats.

15. Maintenir un lien contractuel et opérationnel avec les prestataires de contrôle qualité.

16. Suivi de la performance & reporting stratégique

17. Suivre et analyser les KPI relatifs à la production des dossiers (volumes, délais, conformité, taux de rejet, etc.).

18. Consolider et présenter les résultats en Comité Exécutif (COMEX).
19. Proposer des optimisations de processus, d'organisation ou d'outils pour améliorer productivité et qualité.
20. Participer à la stratégie opérationnelle et à l'atteinte des objectifs globaux de Drapo.

Votre profil :

• Vous êtes leader et savez fédérer vos équipes ? Vous avez une expérience réussie en management et dans le suivi de dossiers CEE, MaPrimeRénov' et autres dispositifs réglementaires ?
• Vous maîtrisez la gestion de production documentaire à fort volume et connaissez les procédures de contrôle terrain (bureaux de contrôle COFRAC) ?
• Vous êtes à l'aise avec les outils de pilotage, que ce soit Excel avancé, ERP/CRM ou tableaux de bord, et savez produire analyses, indicateurs et présentations pour un comité de pilotage ?
• Vous êtes , organisé.e et ré, capable de prioriser dans un environnement à fort enjeu réglementaire ?
• Vous avez l'esprit analytique et êtes force de proposition, avec un excellent relationnel et une pédagogie qui vous permet d'accompagner le changement et d'améliorer en continu vos processus ?

Ce que nous offrons :

• Projets variés : Vous participerez à des missions concrètes qui sont au coeur de la transition énergétique et de l'actualité.
• Développement professionnel : Formations continues pour être toujours à la pointe du secteur.
• Environnement de travail : Une équipe dynamique, bienveillante et engagée.
• Évolution de carrière : De belles perspectives dans une entreprise en pleine croissance.
• Autonomie et responsabilités : La possibilité de gérer votre équipe et vos dossiers en toute autonomie, avec la liberté d'organiser et d'optimiser les processus comme vous le jugez pertinent.

Les conditions du poste :

• Type de contrat : CDI en forfait jour
• Localisation : 71 rue de Miromesnil 75008 PARIS ou 6 rue Pierre et Marie Curie 33520 BRUGES
• Tickets restaurant (carte Swile)
• Mutuelle Alan

Déroulement des entretiens :

● Entretien #1 en appel téléphonique avec Armelle, DRH

● Entretien #2 en visio ou dans nos bureaux avec un des co-dirigeant

Si vous voulez mettre votre énergie au service de la transition énergétique et que vous êtes motivé(e) par une aventure humaine et engagée, rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : Jusqu'à 45 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Lieu du poste : En présentiel