Gestionnaire réclamations H/F

il y a 1 jour

Douai, Hauts-de-France Sia Habitat Temps plein

Bienvenue chez Sia Habitat

Sia Habitat gère et anime près de logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne.

Notre offre d'emploi

Nous recrutons, dans le cadre d'un CDI, un Gestionnaire Réclamations SV H/F afin de prendre en charge la gestion administrative et opérationnelle d'un périmètre d'opérations, de la livraison jusqu'à la fin de l'année de parfait achèvement pour les logements locatifs SIA Habitat, et selon les clauses du contrat de vente pour les logements neufs SIA Accession.

Vos missions :

Assistance technique

  • Réaliser les visites de fin de parfait achèvement et toutes autres visites intermédiaires jugées nécessaires pendant l'année de garantie

  • Participer à une réunion Qualité avant livraison afin de s'assurer de la qualité des prestations réalisées

  • Gérer les réclamations et être garant de la qualité des relations clients

  • Participer aux visites de levée des réserves des logements SIA Accession

  • S'assurer de la qualité des prestations réalisées dans le cadre des travaux de garantie

  • Constater et déclarer les sinistres relevant de l'assurance (expertises)

Assistance administrative

  • Etablir et transmettre les comptes rendus des visites qualité aux Responsables d'opération

  • Traiter les courriers, mails et appels entrants et préparer les réponses en conséquence

  • Préparer les dossiers nécessaires aux visites de parfait achèvements, expertises

  • Traiter et gérer les demandes d'intervention, ainsi que les relances, pendant la durée de l'année de parfait achèvement pour les logements SIA Habitat, et selon les clauses du contrat pour les logements neufs SIA Accession

  • Tenir à jour les tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité

Le profil recherché :

Titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de l'Immobilier/Gestion de patrimoine, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans réclamations SAV/clients.

Vous avez un bon sens de l'écoute et du relationnel.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain, engagé et dynamique ? Rejoignez-nous et contribuez à un logement social plus solidaire et inclusif

Avantages et bénéfices:

  • Flexibilité : poste éligible au télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, après une période d'intégration. Une indemnité journalière de télétravail est versée.

  • Primes : prime variable d'objectif selon ancienneté, prime vacances, 13 mois, intéressement...

  • Aide à la mobilité : abonnement de transport en commun intégralement pris en charge.

  • Repas : tickets ou carte restaurant d'une valeur de 10 €, pris en charge à 60 % par l'entreprise.

  • Inclusion du handicap : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Gestionnaire de dossiers judiciaires

    il y a 2 jours

    Douai, Hauts-de-France NORIANCE Temps plein

    NORIANCE commissaire de justice multi sites, recherche pour son office de Douai un gestionnaire de dossiers judiciaire (H/F) pour rejoindre son équipe . Le gestionnaire de dossiers judiciaires conduit les opérations de recouvrement d'un portefeuille de dossiers composés de créances diverses titrées ou non titrées. Nous recherchons une personne motivée...

  • Gestionnaire sinistres F/H _ CDD

    il y a 5 jours

    Douai, Hauts-de-France Covea Temps plein

    Gestionnaire sinistres F/H _ CDD Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDD au sein du Centre de Gestion IRD basé à...

  • Gestionnaire sinistres F/H _ CDD

    il y a 5 jours

    Douai, Hauts-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Gestionnaire sinistres F/H _ CDDPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDD au sein du Centre de Gestion IRD basé à...

  • Gestionnaire sinistres F/H

    il y a 5 jours

    Douai, Hauts-de-France COVEA Temps plein

    Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion...

  • Gestionnaire sinistres F/H

    il y a 3 jours

    Douai, Hauts-de-France GMF Assurances Temps plein

    Description De L'entreprisePremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Description Du PosteEnvie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD...

  • Gestionnaire sinistres F/H

    il y a 3 jours

    Douai, Hauts-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Description de l'entreprisePremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Description du posteEnvie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD...

  • Gestionnaire sinistres F/H _ CDD

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France GMF Assurances Temps plein

    Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons 1Gestionnaire Sinistres F/HenCDDau sein duCentre de Gestion IRD basé à Douai.Dans un environnement de travail...

  • Gestionnaire immobilier H/F

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France SOLIHA Temps plein

    Missions principalesSuivi du parc immobilier et gestion de la relation clientRechercher et sélectionner les locataires.Présenter en CAL les meilleurs candidats pour la location.Organiser les visites de logements et réaliser les états des lieux.Assurer un rôle de médiation entre le locataire et le propriétaire tout au long de la vie du contrat,...

  • Manager de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France Norevie Temps plein

    Rejoignez Norevie : une équipe engagée, proche de ses clients Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ?Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute unManager de Proximité (F/H)enCDD.Ce que vous allez faire:Sous la responsabilité du Responsable de Territoire, vous êtes garant de la qualité de...

  • Manager de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France Norevie Temps plein 2 250 € - 2 500 €

    Rejoignez Norevie : une équipe engagée, proche de ses clients Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ?Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Manager de Proximité (F/H) en CDD.Ce que vous allez faire:Sous la responsabilité du Responsable de Territoire, vous êtes garant de la qualité de...