In Store Training Manager F/H

Poste

From the House of Dreams to the House of Talents « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion, vivez avec passion... »* Christian Dior Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n'a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd'hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d'un rêve, et le rêve, c'est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses. Aujourd'hui, riche de cet héritage d'exception et d'une communauté de plus de 8 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Rêves pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous en tant qu'In Store Traning Manager et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l'excellence, le courage et l'optimisme. Intégré(e) au sein du département Formation France de la Maison Christian Dior Couture, vous serez rattaché(e) aux Directeurs de nos 3 boutiques du Sud de la France : Cannes, Saint Tropez / Courchevel et Monaco. Vous soutiendrez l'ensemble des équipes retail de la Maison, Conseillers & Managers, dans leur développement de compétences, leur motivation et leur performance au service de l'expérience client. Lieu : Basé(e) dans le Sud de la France Prévoir des déplacements à Paris 100% du temps en boutique, y compris certains week-ends Date de prise de poste : dès que possible Type de contrat : CDI

Missions

Vous serez un acteur clef du déploiement de la stratégie de Formation Retail pour le réseau Sud de la France : Vous développez une relation de confiance et démontrez une capacité d'adaptation avec l'ensemble des collaborateurs de vos Boutiques. Vous agissez en véritable Ambassadeur du département de Formation France & Monaco et installez une culture d'apprentissage positif. Vous planifiez les plans de formation adaptés aux besoins spécifiques des Boutiques, et offrez ainsi une formation continue à nos Collaborateurs dans cinq principaux domaines d'action : culture d'entreprise, expertise produit & styling, expérience client, management et opérations, en respectant la stratégie d'excellence du marché France et le plan de développement 'blended learning' co-établis avec vos Directeurs & Responsable de Formation. Vous identifiez et tirez parti des moments de coaching, auprès des Conseillers & des Managers, pour accompagner l'excellence et la performance. Vous suivez les KPIs retail de la boutique, ainsi que vos KPIs de formation et les intégrez dans vos rapports mensuels (classroom, floor coaching, digital). Vous suivez les indicateurs de mesure de la satisfaction de l'expérience client (NPS & Mystery Shopping) et participez activement à l'amélioration de celle-ci au travers vos initiatives. Vous prenez part à la gestion de l'accueil client.

Profil

Vous possédez une expérience similaire, de Formateur senior dans le secteur de la Couture, Beauté ou Hôtellerie, vous êtes un Manager passionné souhaitant évoluer vers les métiers de la formation et avez à cœur de placer le client au centre de votre réflexion. Vous êtes centré(e) sur le développement personnel et êtes doté(e) de qualités relationnelles majeures. Vous êtes agile socialement avec différents profils clients : locaux, internationaux Vous avez une sensibilité affirmée pour le Retail, l'univers de la mode et du luxe, un sens esthétique et le souci du détail. Vous êtes créatif, reconnu(e) pour votre proactivité, rigueur, organisation, curiosité, votre esprit de synthèse et orienté solutions, votre forte capacité à communiquer, écouter, influencer positivement, motiver, ainsi que pour votre esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise sur Teams/ Zoom, Powerpoint, Excel, et avez une appétence pour les outils digitaux. Vous parlez Français & Anglais, une autre langue est un plus. Encourageant l'inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités