Technicien Téléphonie

il y a 4 heures

Paris, Île-de-France GECI Int. Temps plein
Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Intégré à une équipe Téléphonie / Support avancé, vous intervenez en mode RUN pour assurer la disponibilité, la qualité de service et la résolution des incidents liés aux environnements Téléphonie d'entreprise et poste de travail utilisateur.

Vous travaillez en coordination avec le Support N1 (Helpdesk) et les équipes N3, dans un contexte nécessitant astreintes, morning check et interventions en HNO.

Vos principales missions :

  • Assurer les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (Morning Check)

  • Participer aux astreintes et interventions en HNO

  • Superviser les services de téléphonie et l'environnement utilisateur

  • Traiter les incidents et demandes de service (niveau N2, voire N3)

  • Réaliser les diagnostics techniques pour identifier les causes de dysfonctionnement

  • Proposer des solutions correctives et contournements

  • Assurer l'exploitation des composants techniques Téléphonie et Poste de Travail

  • Contribuer aux déploiements et migrations confiés à l'équipe

  • Produire un compte rendu d'activité mensuel

Périmètre Support & Environnement utilisateur

  • Support avancé N2 sur l'environnement de travail utilisateur

  • Prise en charge des incidents transférés par le Support N1 (Helpdesk)

  • Environnements couverts :

    • Postes de travail Windows

    • Postes téléphoniques / péripétélophonie

    • Environnements bureautiques

    • Imprimantes

    • Logiciels métiers

  • Aiguillage vers les équipes expertes en cas de non-résolution

  • Participation aux livraisons et au suivi des équipements utilisateurs

  • Rôle de conseil et d'accompagnement auprès des utilisateurs

Expertise et environnement technique

  • Connaissances en Téléphonie ToIP Cisco (CUCM)

  • Solution d'enregistrement NICE serait un plus

  • Systèmes Windows

  • Réseaux LAN/WAN (bases solides)

  • Outils de supervision et de ticketing

Votre profil

  • Formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux ou Télécoms

  • Première expérience ou expérience confirmée en support N2 ou RUN Téléphonie

  • Bon relationnel, sens du service et de la pédagogie utilisateur

  • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

  • Anglais lu et écrit (secondaire)

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN, nous offrons :

  • Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

  • Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d'affaires

  • Un plan de carrière structuré avec des perspectives d'évolution rapides

  • Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

  • Rémunération : à partir de 37K€ selon profil et expérience

  • Avantages :

    • 2 jours de télétravail

    • Prise en charge partielle des frais de transport en commun

    • Panier repas

    • Mutuelle d'entreprise

    • Formations techniques certifiantes

    • Accès à une communauté d'experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un collectif passionné ? Plus qu'un poste, vivez l'aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d'envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.

  • Technicien support bureautique et téléphonie

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France INRS Institut National de Recherche et Sécurité Temps plein

    CDD 6 moisEn brefIntitulé du poste : Technicien support bureautique et téléphonie - H/FLocalisation : ParisDéplacements : Ponctuels en LorraineNature du contrat : CDD 6 moisRémunération annuelle brute :à partir de 32 K€Date de l'annonce : 16/12/2025Référence de l'offre : P ISI AFB TECH. SUPP. BUREAU.PosteVotre environnement de travailLe...

  • Technicien(ne)

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CLUB Groupe Temps plein

    Transformez chaque panne en réussite Nous recherchons 2 nouveaux Techniciens(nes)de maintenance Imprimantes grand formatCDI – Île de France & Rhône AlpesVous êtes passionné par la technique et aimez résoudre des problèmes rapidement ?Rejoignez notre équipe en tant que Technicien de maintenance spécialisé dans les imprimantes grand format. Vos...

  • Technicien / Technicienne de maintenance

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

     ASO Nutrition recrute un (une)Technicien / Technicienne de maintenanceà 18 ROUTE DE PARISCHAMPAGNE, 72470France Permanent contract ASONutrition, leader en nutrition animale etfiliale du Groupe AVRIL et du groupe AGRIAL, recherche son/sa futur(e) Technicien/Techniciennede maintenance.  Mettre demain dans vos mains.Vous vous reconnaissez au travers de...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROHE R.L. Temps plein

    Notre partenaire Robinetterie service recherche un technicien SAV en CDI.Station-Service Après Ventes Agréée GROHE pour Paris, ile de France et Oise. Siège et magasin situés à Montrouge.Recrute :Un technicien SAV basé en lle de FrancePlombier compagnon professionnelCAP Installateur Sanitaire confirméMissions :Intervention dans le cadre du...

  • Technicien support client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Side Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support client (H/F), pour le compte de notre client un Grand Magasin situé à Paris 9. En tant que technicien support client, votre mission sera de traiter de bout en bout les demandes téléphoniques des clients.Votre mission :Vérification de l'égibilité de chaque demandeTraitements des appels téléphoniques...

  • Responsable d'équipe téléphonie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    À propos de nousPOURQUOI NOUS CHOISIR ?Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le...

  • Technicien maintenance SI

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Technicien maintenance SI VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...

  • Technicien informatique

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Groupement interministériel de contrôle (GIC)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre TECHNICIEN INFORMATIQUE F/H Date limite de candidature02/01/2026 Nature du contratCDD de 3 ans VersantFonction Publique de...

  • Technicien maintenance SI

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Epide Temps plein

    Informations générales Référence Intitulé Référentiel métierTechnicien maintenance SI À propos de nous L'EPIDE - Etablissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi - est un opérateur intensif avec hébergement, spécialisé dans l'insertion sociale et professionnelle des jeunes de 17 à 25 ans les plus éloignés de l'emploi, avec ou sans diplôme,...

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    Finalité de l'emploiAssurer la maintenance préventive et corrective multimarques ainsi que les travaux sur les équipements en veillant au respect de la règlementation.Relations de travailLe/la Technicien(ne) de maintenance Niveau 2 est sous l'autorité opérationnelle de son responsable d'équipe.Il est en lien direct en interne avec les assistants...