Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 7 jours

Amiens, Hauts-de-France Agricultures & Territoires Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.
  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.
  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...
  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.
  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)
  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.
  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels

Les conditions d'emploi:

  • Lieu de travail : Amiens
  • Prise de poste :Dès que possible
  • Type de contrat : CDD d'un an
  • Salaire : 26 K€ négociables selon profil
  • Tickets restaurant
  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)
  • Mutuelle
  • 16 jours de RTT

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.

Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.

Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.

Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.

Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :

CDAF – Ressources Humaines

9, Avenue George V

75008 PARIS

ou à

Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager ( Guillaume Hannon )opérationnel sur son téléphone

  • Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France Chambres d'agriculture Temps plein

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  • Technicien préleveur

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France BIOLAM80 Temps plein

    Le groupe BIOLAM recherche pour un laboratoire d'analyses médicales situé à AMIENS (80), un(e) technicien(ne) préleveur(euse) H/F à mi-temps en CDI (tous les samedis travaillés) à partir du Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre une structure de santé majeure dans le domaine de la biologie médicale, dotée d'une éthique importante, dédiée aux...

  • Technicien IT H/F

    il y a 2 jours

    Amiens, Hauts-de-France Intelcia Temps plein

    MissionQui sommes nous ?Fort de ses collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Proud to be INNotre site Intelcia d'Amiens...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recherchons un Technicien SAV Itinérant H/F pour un fabricant de centres d'usinage à commande numérique.Vous serez en charge de l'installation, la maintenance et la formation à l'utilisation des machines auprès des clients.Description Le poste est en itinérance à la semaine et basé en Home-Office, c'est-à-dire que...

  • CDI - Technicien SAV Cuisine Professionnelle (Food) (F/H)

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France La Relève Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, ​​​un(e) Technicien(ne) SAV Cuisine Professionnelle en CDI pour une belle entreprise renommée dans le secteur de l'agroalimentaire.  Description de l'entreprise Notre client ​​​​​​est N°1 en France, partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, ils possèdent 9...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France Job4You Temps plein

    Présentation de la société Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en intérim spécialisé/management de transition, CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers domaines d'activité pour lesquels nous avons développé une...

  • Technicien(ne) aménagement foncier

    il y a 2 jours

    Amiens, Hauts-de-France Conseil départemental de la Somme Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique de la responsable du pôle développement rural et environnement(PDRE), le ou la technicien(ne) aménagement foncier concourt à la mise en oeuvre del'opération d'aménagement foncier agricole, forestier et environnemental (AFAFE) liée au CanalSeine Nord Europe. Dans ce cadre, en collaboration avec le chargé de mission...

  • Technicien de maintenance

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...

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    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France TENEXA Temps plein

    Chaque journée est rythmée par la gestion minutieuse du matériel informatique du parc client. Vous veillez à ce que chaque poste, chaque licence, et chaque équipement soit identifié, suivi, et maintenu à jour. Au sein du Groupe Infodis, vous intervenez dans un environnement structuré où la précision et la rigueur sont essentielles. Vous travaillez...

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    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Notre client, situé à AMIENS, est un acteur majeur de l'industrie automobile proposant des solutions innovantes pour répondre aux défis du secteur. Comment venir travailler ? - Arrêtez de...