Ingénieur support applicatif Mainframe H/F

il y a 5 heures

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Infotel Temps plein

Objectif
:

Vous accompagnerez les utilisateurs dans la résolution d'incidences niveau 2.

Principales activités :
Assurer la maintenance et la résolution des incidents techniques complexes sur des applications en production.

Vous avez pour missions principales :

  • Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs, les qualifier et si possible fournir un premier niveau d'analyse (analyse de logs, reproduction des tests en environnement hors Prod)

  • Transmettre les incidents ne relevant pas du champ d'action du département aux équipes garantes du patrimoine pour demande de correction ou d'évolution

  • Assurer le suivi du traitement d'un incident jusqu'à sa résolution

  • Communiquer avec le demandeur sur la prise en compte des incidents

  • Compléter et actualiser la base de connaissance

  • Assurer le suivi de production

  • Prendre les mesures nécessaires pour le respect des SLAs (Service Level Agreement)

  • Fournir les éléments attendus par le chef de projet pour l'établissement des indicateurs de production

VOTRE PROFIL

  • Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
  • Expérience : Expérience confirmée en support applicatif de niveau 2
  • Une solide expérience en développement sur le système Mainframe

  • Connaissance des processus ITIL appréciée

  • Bonne capacité d'analyse technique et fonctionnelle

  • Communication orale et écrite, capacité à vulgariser l'analyse

NOTRE ENVIRONNEMENT INFOTELIEN

Vous évoluerez sous la direction de l'Ingénieur d'affaires. Selon votre potentiel et vos souhaits de carrière, plusieurs possibilités s'offriront à vous : pilotage de projet, management d'équipe, ou encore expertise métier.

Lors du processus d'embauche, vous serez amené à remplir un questionnaire visant à faciliter l'échange lors de vos rencontres avec les différents interlocuteurs (recruteurs, directeurs).

Vous serez également amené à réaliser un test technique (CodinGame) pour apprécier vos compétences techniques.

Infotel Conseil déploie, depuis début 2022, une charte télétravail.

En devenant Infotélien vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH :

  • Égalité entre les femmes et les hommes (existence d'une communauté interne « Infot'Elles »),
  • Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,
  • Charte Handicap « Nous sommes tous différents »,
  • Engagement pour le Numérique Responsable et l'environnement,
  • Etc.

Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, sans discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles. Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.

Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l'occasion de rencontrer l'un de nos ingénieurs d'affaires et/ou Directeurs d'agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités.

Nous avons hâte de lire votre candidature

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