Agent Accueil Polyvalent

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Aix-Marseille-Avignon  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Aix-en-Provence Cedex 1

Intitulé long de l'offre

AGENT ACCUEIL POLYVALENT (H/F)

Date limite de candidature

04/02/2026

Employeur

CROUS AIX MARSEILLE AVIGNON

Nature du contrat

CDI

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

AGENT ACCUEIL POLYVALENT (H/F)

Descriptif de l'employeur

Le CROUS d'AIX-MARSEILLE-AVIGNON est un établissement public à caractère administratif qui a pour mission de gérer et d'améliorer les conditions de vie des étudiants et de favoriser leur mobilité. Il gère 34 structures de restauration et cafétérias et 37 sites d'hébergement.

Description du poste

Mission(s)

Activités principales :

· Accueil et orientation des usagers (étudiants et visiteurs)

Accueillir, informer et orienter tous les usagers (étudiants et visiteurs) sur les différents services du CROUS,

Aider les étudiants et faciliter leurs démarches auprès du CROUS,

Résoudre des problématiques simples relevant de la bourse, de la CVEC et du logement ou passer le relai à un gestionnaire,

Traiter les messages MSE relatifs aux problèmes de compte MSE et au DSE,

Aménager et entretenir l'espace accueil afin qu'il demeure un espace convivial

· Gestion des communications du service social

Traiter les appels et mails reçus sur les plateformes fonctionnelles du service social

· Contribution à la gestion des aides financières ponctuelles du service social

Participer à la gestion administrative et comptable des dossiers d'aides financières ponctuelles (en particulier chaque mardi journée), avec le logiciel SAGA et la boîte fonctionnelle @traitement. asap, dans le respect des procédures et en coordination étroite avec la secrétaire titulaire

· Instruction administrative des demandes de repas 1€

Gérer et instruire les demandes des étudiants non boursiers en situation de précarité durant la campagne « repas à 1 € » via l'application EPA du Cnous, sous la supervision de la responsable du service social.

· Gestion Logistique

Assurer le standard téléphonique général.

Gérer le courrier départ (affranchissement) et arrivée (distribution).

Gérer la barrière du parking de la Direction.

Suivre le stock et assurer la distribution des fournitures de bureau.

Réaliser la revue de presse.

Conditions particulières d'exercice

- Poste polyvalent exercé à 50%  en accueil des services adminsitratifs  et 50% en accueil du service social (tous les après-midis et le mardi journée)

- Collaboration étroite avec la responsable du service social et la secrétaire titulaire pour la coordination des tâches administratives, le suivi des dossiers et la continuité du service.

- Forte disponibilité aux mois de septembre et octobre

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

RIFSEEP Groupe 1

Rémunération contractuels (en € brut/an)

selon profil

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Les candidatures devront être adressées via l'adresse mail du Crous communiquée dans l'offre

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13)

Géolocalisation du poste

31 avenue Jules Ferry 13621 Aix-en-Provence Cedex 1

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

AIX EN PROVENCE

Critères candidat
Compétences attendues

SAVOIR :

- Maîtrise des fonctions d'accueil et la relation au public,
- Maîtrise des outils applicatifs Crous (SAGA, DAE-EPA, OLAFE, H3, MSE, BOCVEC, Centrale),
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Excellente expression écrite et orale,
- Connaissance de l'environnement universitaire et des services du CROUS,
- Connaissance de la règlementation en vigueur,
- Connaissances en anglais.

SAVOIR-ETRE :

- Sens de l'organisation et rigueur administrative,
- Qualités relationnelles et sens du service public,
- Capacité à gérer des situations urgentes et à respecter les délais,
- Capacité de gestion des conflits et du stress,
- Disponibilité,
- Bonne présentation,
- Esprit d'équipe et adaptabilité dans la gestion des objectifs et priorités
- Réserve, discrétion et respect de la confidentialité,
- Sens de l'accueil,
- Ecoute,
- Bon relationnel.

Date de vacance de l'emploi

14/01/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

Contact 1

raphael.-aix-

Contact 2

marie-

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