Chef du service de l'accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles

Informations générales

Organisme de rattachement

Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Date de fin de diffusion

/02/2026

Localisation

VERSAILLES

Date limite de candidature

16/02/2026

Nature du contrat

CDI

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Sécurité - Responsable ou chargée / chargé du contrôle des flux, des personnes et des biens

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chef du service de l'accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles (h/f)

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES
Vous garantissez la bonne gestion du service accueil et surveillance du musée du Château de Versailles et la mise en place d'une stratégie managériale de terrain en lien avec les objectifs définis par la direction.
- Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles
- Assurer l'ouverture et l'exploitation quotidienne du musée
- Organiser le planning d'astreinte
- Assurer l'encadrement hiérarchique et technique des agents du service
- Diriger et contrôler l'action opérationnelle des agents placés sous son autorité
- Définir les besoins humains (du point de vue quantitatif et qualitatif) et matériels nécessaires au bon fonctionnement du service
- Etablir et veiller à la mise à jour et à l'harmonisation des méthodes, des procédures, des consignes et des circuits d'information
- Représenter le directeur de l'accueil et de la surveillance sur l'ensemble des sujets où la direction est impliquée
- Contribuer à l'élaboration du rapport d'activité
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1- Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée
- Assurer la continuité du service 365 jours/an 24h/24
- Assurer l'ouverture du musée au public
- Répondre aux demandes individuelles ou collectives des agents
- Proposer toutes mesures permettant l'amélioration du fonctionnement du service
- Etablir des tableaux de bord relatifs à l'activité du service (ouverture des espaces au public, manifestations, rondes, demandes de travaux, incidents, interventions)
- Participer à la préparation d'événements particuliers et encadrer les dispositifs d'accueil et surveillance
- Encadrer et animer l'équipe d'adjoints au chef de service
2- Assurer l'exploitation quotidienne du musée
- S'assurer des bonnes conditions d'exploitation des circuits de visite
- Superviser la gestion des flux (quotidiennement, en cas d'incident…)
- Organiser l'activité quotidienne selon les évènements (manifestations, chantiers, anomalies techniques, …)
- Vérifier les dispositifs techniques relatifs au contrôle d'accès et à la sécurité des personnes et des biens
- Assurer le suivi des incidents et infractions au règlement de visite
- Organiser et faciliter l'accès des secours ou des services de police en cas de nécessité
- Participer à la définition des besoins et contrôler l'exécution et la qualité des prestations des prestataires extérieurs (notamment dans le cadre de marchés)
- Organiser l'activité de l'équipe d'entretien chargée du nettoyage des espaces muséographiques
3- Encadrement hiérarchique et technique
- Contrôler l'application des consignes relatives à l'accueil du public, à la sûreté et à la sécurité incendie
- Intervenir en cas de situation particulière pour coordonner l'action des équipes
- Organiser l'évaluation annuelle des agents
-    Participer aux entretiens de recrutement (personnel permanent, occasionnel ou saisonnier) et organiser leur accueil

Conditions particulières d'exercice

Liaisons hiérarchiques :
Sous l'autorité du directeur de l'accueil et de la surveillance
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel de l'établissement

Descriptif du profil recherché

Diplômes et expériences professionnelles
- Diplôme spécialisé de niveau 4 à 5
- Expérience dans le domaine de la surveillance, de l'accueil et de la sécurité
- Expérience confirmée dans le management d'équipes de terrain et le management opérationnel

Savoir
- Bonne connaissance des procédures administratives
- Bonne connaissance de l'environnement professionnel et institutionnel
- Connaissances des règles juridiques, en particulier du droit de la sécurité
- Techniques de pilotage de projets et d'accompagnement au changement
- Bonne maîtrise des techniques du domaine d'intervention

Savoir-faire
- Être en capacité à travailler en réseau et à assurer un dialogue de gestion de qualité
- Gérer les conflits et les situations dégradées
- Négocier, communiquer, faire partager
- Conduire des réunions

Savoir-être
- Sens de l'analyse et de la pédagogie
- Faire preuve d'autorité
- Capacité d'adaptation
- Sens des responsabilités
- Fortes qualités relationnelles
- Réactivité
- Disponibilité

Conditions particulières d'exercice
- Disponibilité
- Réunions à l'extérieur de l'établissement
- Astreintes possibles

Rémunération des contractuels : selon grille du cadre de gestion de l'établissement (Groupe emploi 2) + part variable selon manière de servir.
Rémunération des titulaires : selon grille de la Fonction publique (Groupe RIFSEEP 1) + complément indemnitaire annuel selon manière de servir.

COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d'emploi avant le 17/02/26
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex.

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Télétravail possible

Oui

Management

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78)

Géolocalisation du poste

Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

1, rue de l'Indépendance américaine Versailles

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Compétences attendues

Management

Date de vacance de l'emploi

01/03/2026

---