Assistante SAV

il y a 2 jours

Chaponost, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONTHERM Temps plein

Assistante SAV / Planification / Administratif (H/F)

CDI – Temps plein – BTP (CVC)

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une petite entreprise familiale spécialisée en chauffage, ventilation et climatisation (CVC).

Proches de nos clients comme de nos équipes, nous privilégions la réactivité, la qualité de service et l'esprit d'équipe.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une assistante administrative polyvalente pour renforcer notre organisation.

Votre poste

Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction, vous intervenez sur des missions variées mêlant administratif, SAV et planification, au cœur de l'activité de l'entreprise.

Vos missions

SAV & relation clients

  • Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
  • Suivi des dossiers SAV (dépannage, garanties, contrats d'entretien)
  • Interface entre clients, techniciens et fournisseurs
  • Suivi des réclamations

Planification

  • Organisation et planification des interventions des techniciens
  • Gestion et ajustement des plannings selon les urgences
  • Prise et confirmation des rendez-vous clients

Gestion des commandes

  • Réception des commandes fournisseurs
  • Pointage et vérification des commandes et bons de livraison
  • Suivi administratif et remontée des anomalies

Administratif

  • Création et suivi des dossiers clients et chantiers
  • Rédaction et suivi des devis, bons d'intervention et factures
  • Classement, mise à jour des outils de gestion
  • Support administratif à l'assistante de direction

Communication

  • Participation à la communication de l'entreprise sur les réseaux sociaux
  • Publications simples (chantiers, actualités, vie de l'entreprise)

Profil recherché

  • Expérience souhaitée en administratif, planification ou SAV, idéalement dans le bâtiment ou le CVC
  • À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
  • Organisée, rigoureuse et polyvalente
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Apprécie le travail en petite structure

Contrat & conditions

  • CDI – Temps plein
  • Classification BTP : Employé administratif (selon grille en vigueur)
  • Salaire : à partir de € brut annuel, selon profil et expérience
  • Mutuelle d'entreprise
  • Poste en présentiel (pas de télétravail)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Administration Sav

    il y a 2 semaines

    Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein

    **Assistant(e) Administration S.A.V** **Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards...

  • Assistant(E) Administration Sav

    il y a 1 semaine

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  • Assistant Commercial Et Logistique

    il y a 1 semaine

    Chaponost, France FIDERIM MORNANT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est...

  • Assistant Commercial et Marketing H/F

    il y a 4 semaines

    Chaponost, France Crescendo Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte d'un client, spécialisé dans le textile, un Assistant commercial et marketing H/F. Rattaché à la Responsable commerciale, vos missions principales seront les suivantes : Gestion commerciale et administrative : - Assurer le traitement quotidien des courriels entrants et sortants - Gérer les...

  • Assistant Commercial et Marketing H/F

    il y a 3 jours

    Chaponost, France Crescendo Temps plein

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  • Stage Assistant Achats

    il y a 2 jours

    Chaponost, France LaBoutiqueOfficielle.com Temps plein

    **Présentation de l’Entreprise**: L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains. La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos...

  • Assistant Commercial Et Planification

    il y a 2 semaines

    Chaponost, France Actual Brignais 486 Temps plein

    **Votre Mission**: **Poste-Mission**: Rattaché(e) au Responsable planning et au Directeur Général, vous aurez comme missions principales : - La gestion des appels clients - La saisie des commandes - Le suivi des commandes - La participation aux actions de promotion commerciale - La gestion des litiges et du SAV - L'organisation et le dispatching des...