hôte ou une hôtesse d'accueil

Située dans la ville de VERNON, la résidence LES JARDINS D'ARCADIE VERNON est une résidence services seniors non médicalisée de 131 appartements.

Nous recrutons un hôte ou une hôtesse d'accueil c'est à dire le premier visage de la résidence :

MISSION
· L'hôte ou hôtesse d'accueil accueille, informe et oriente les résidents locataires
et les visiteurs, physiquement et au téléphone.
· Il/Elle participe également à diverses activités administratives.
· Il/Elle informe les résidents sur les prestations proposées (services au forfait, à
la carte...), prend les rendez-vous, recherche des solutions avec l'équipe pour
mieux répondre aux besoins personnalisés des résidents et de leurs proches.
· Il/Elle veille aux entrées et sorties dans la résidence dans un souci de sécurité.
· Il/Elle veille à voir chaque résident tous les jours (en lien si besoin avec l'équipe
d'encadrement) pour s'assurer que tout va bien.
· Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect de la charte des droits et libertés
de la personne accueillie, de l'intimité et de la dignité du résident, veille à son
confort et à sa sécurité, observe la confidentialité des informations qu'il/elle
détient à son égard, agit conformément aux procédures applicables.
ACTIVITES PRINCIPALES
Gestion des appels téléphoniques
Accueil physique
Activités administratives

· Gérer les commandes de prestations demandées par le résident · Afficher les programmes d'animation et les menus.
· Préparer et suivre la facturation des séjours des résidents en lien avec la
direction.
· Assurer les encaissements et les remises bancaires.
· Assurer la réception, le tri, la distribution et les envois des courriers et colis.
· Préparer les dossiers et documents nécessaires aux entrées et aux sorties des
résidents et plus généralement toute préparation demandée par la Direction
· Participer à la remise des questionnaires de satisfaction remplis par les
résidents.
· Réceptionner et transmettre les messages d'alarmes et de pannes. Connaître
les procédures d'urgence et s'assurer de la bonne transmission au chargé de
maintenance.
· Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité…).
· Réaliser divers travaux administratifs.

ACTIVITES POLYVALENTES
· Participer à l'entretien de son poste de travail
· Réaliser des tâches d'entretien si cela est nécessaire
· Assurer le service au bar lorsqu'un client se présente
· Assurer le service au restaurant à la demande de la Direction
· Assurer des animations et activités à la demande de la Direction
· Préparer et installer différents lieux de vie de la Résidence conformément aux
directives de la Direction
· Réaliser le portage des repas au sein des appartements (Room services)

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 3 semaines

Salaire : 1801,80€ par mois

Programmation :

• Périodes de travail de 10 heures

Expérience:

• Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

• permis de conduire B