Agent Café

Heetch est une société française lancée en 2013, elle propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché. Heetch est présent en Europe (France et Belgique) et en Afrique (Algérie, Angola, et Mali).

**L'espace d'accueil Heetch - Le Heetch Café

Le Heetch Café est l'espace d'accueil de nos chauffeurs, nous les y rencontrons quotidiennement (environ 50 chauffeurs/jour) afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme ou pour toute question sur l'application. Pour beaucoup de chauffeurs, le Heetch Café est la première interaction qu'ils ont avec la plateforme. C'est pourquoi nous y accordons une très grande importance.

Nous voulons faire de ce lieu un lieu convivial pour nos chauffeurs, afin qu'ils ressortent en ambassadeur de Heetch

C'est aussi au Heetch Café que nous accueillons les clients de Sweetch, notre filiale. Chaque jour des clients viennent nous voir afin d'acheter un scooter, effectuer des réparations, ou bien simplement se renseigner sur l'offre.

**Ton rôle

Au sein de l'équipe France, nous te proposons le poste d'Agent du Heetch Café. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs et les clients Sweetch sur place pour répondre à leurs demandes.

**Tes missions

• Accueil et prise en charge des chauffeurs : inscription, vérification des documents et problème de connexion

- Accueil et prise en charge des futurs clients Sweetch : présentation du service et vente des scooters Sweetch

• Accueil des clients Sweetch qui souhaitent déposer leur scooter au garage

• Appliquer les process en place et proposer des améliorations

• Rangement et organisation de l'espace de vente / showroom

• Déplacements possibles sur les stations d'échange de batterie pour des petits dépannages (ex: échange de batterie)

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Missions évolutives : l'agent est responsable de différents sujets et voit ses responsabilités grandir avec le temps et l'évolution des besoins de l'équipe

**Ton profil

• Sociable : tu apprécies le contact humain et tu sais rester calme dans toute situation

• Rigueur : tu respectes les process mis en place

• Capacité d'adaptation, autonomie, force de proposition

• Niveau correct en anglais

**Bon à savoir

• Le Heetch Café se situe dans le 10ème arrondissement de Paris (Louis Blanc), dans les locaux des bureaux Heetch

• Contrat CDD 6 mois de 35h/semaine 100% présentiel

• Travail 5 jours/semaine entre le Lundi et le Samedi

• Salaire : 2167€ brut/mois

• Mutuelle- Tickets restaurant (Swile)

• Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%

• HappyPal : 15€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d'autres choix)

• 50% sur tes trajets Heetch

**Les étapes de recrutement

• 1 premier appel de 15 minutes

• 2 entretiens de 30 minutes

**Ride with Pride at Heetch

We're all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring it on. That's how we grow.

And hey — studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Don't do that. If this role sparks something in you, but you're not sure you match everything — apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.

**Everyone's welcome on the Ride

For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.****