Téléopérateur F/H

il y a 1 jour

Greater SaintNazaire Area, France EFS Temps plein

Venez partager nos valeurs

Participer à une mission de service public

Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique

Venez intégrer l'établissement en tant que téléopérateur.

A ce titre, vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

Les missions qui vous seront confiées :

  • Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent,
  • Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone,
  • Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur,
  • Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs,
  • Renseigner un tableau de bord de reporting.

Amplitude horaire : 8h - 19h

Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions

2 jours maxi/semaine

poste basé : mail pablo picasso

  • Avoir des capacités d'expression orale
  • Savoir convaincre lors d'une relation téléphonique
  • Savoir renseigner un tableau de bord de reporting
  • Maitriser les outils bureautiques
  • Avoir des qualités relationnelles
  • Avoir le sens de la confidentialité
  • Avoir le sens des objectifs et du résultat
  • Autonome
  • Avoir un esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute

Titulaire d'un BAC +2

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