stagiaire qualité

A propos de nous

Le CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) est un établissement public administratif communal, chargé de mettre en œuvre la politique sociale de la Ville. En plus des obligations au titre de l'aide sociale légale, le CCAS conduit la politique sociale communale telle que décidée par les élus. Le CCAS de Poitiers développe donc ses actions autour de 4 missions :

• Petite enfance et parentalité
• Grand âge-autonomie
• Développement social et accès aux droits
• Prévention et santé

Contexte

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), en tant qu'établissement public administratif, porte la responsabilité de la qualité des services rendus aux usagers. Dans le cadre de la préparation de l'évaluation du Service d'Aide à Domicile (SAD), réalisée selon le référentiel d'évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS) applicable aux ESSMS, un besoin renforcé de construction/structuration de la démarche qualité est nécessaire.

Nous recherchons un ou une stagiaire positionné·e sur un rôle d'appui au pilotage de la démarche qualité du SAD, sous la responsabilité du chef de service, pour une durée de 4 mois, rémunéré, à compter du mois de février 2026.

Ce stage aura pour finalité :

• D'apporter une expertise méthodologique dédiée à la qualité (démarche qualité),
• De structurer durablement les outils et pratiques et de faire « vivre » la démarche,
• De soutenir les équipes et l'encadrement dans la préparation de l'évaluation HAS.

Objectifs spécifiques

• Réaliser un diagnostic qualité du SAD au regard du référentiel HAS,
• Structurer un système documentaire clair (arborescence de la démarche),
• Formaliser les pratiques professionnelles et les processus,
• Ecriture et/ou mise à jour des procédures,
• Travailler sur l'amélioration continue au sein du service.

Vos missions

Selon les appétences et la conduite du stage :

1. Diagnostic et analyse

• Analyse des pratiques existantes du SAD
• Recensement et analyse des documents en vigueur au SAD.
• Appropriation du référentiel HAS applicable aux ESSMS.
• Identification des écarts et axes d'amélioration.

2. Démarche qualité et planification

• Élaboration d'un plan d'actions qualité structuré,
• Priorisation des actions en lien avec les critères impératifs HAS,
• Suivi de l'avancement des actions avec l'encadrement.

3. Système documentaire

• Reprise et clarification de l'arborescence documentaire du SAD,

• Mise à jour ou création des documents qualité (procédures, protocoles, fiches pratiques, enregistrements et outils de suivi),

• Mise en conformité avec les règles de gestion documentaire du CCAS (version, validation, diffusion).

4. Préparation de l'évaluation HAS

• Déclinaison opérationnelle des attendus HAS pour le SAD,
• Constitution et structuration des éléments de preuve,
• Appui à la formalisation de l'évaluation interne,
• Anticipation du déroulement de l'évaluation (posture, organisation, documents).
• Animation et coordination (en soutien du CDS)
• Organisation et préparation des groupes de travail qualité.
• Élaboration des supports (ordres du jour, comptes rendus).
• Recueil et formalisation des contributions des agents.
• Sensibilisation des équipes aux enjeux qualité et réglementaires.
• Contribution à la définition d'indicateurs qualité.
• Aide à la mise en place de tableaux de bord.
• Participation à la structuration de la gestion des risques.
• Formalisation des actions d'amélioration continue.

Votre profil

Vous êtes étudiant(e) de niveau Master (M1 ou M2) et suivez une formation en qualité, management des ESMS, action sociale, santé publique ou équivalent.

Vous disposez de capacités rédactionnelles et organisationnelles, et maîtrisez des outils informatiques

Vous faite preuve de rigueur et discrétion professionnelle.

Publié le 20/01/2026

35h

/semaine

Stage

Catégorie :

C

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