Télégestionnaire Cellule successions IARD H/F

il y a 1 jour

Plérin, Bretagne, France Groupama Temps plein
Description du poste
Intitulé du poste

Télégestionnaire Cellule successions IARD H/F - Détachement/CDD

Description de la mission

Nous recrutons un/une Télégestionnaire pour le service SUCCESSION sur le marché des particuliers, au sein de notre équipe de Plérin pour une durée de 8 mois

La satisfaction des héritiers et/ou ayants droit de nos clients sociétaires assurés en IARD est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre à leurs besoins.

Si vous aimez le travail en équipe, si vous êtes dynamique, force de proposition et vous aimez la relation client, alors rejoignez nous ?

En quoi consiste le métier de Télégestionnaire Succession ?

  • Conseiller et assister le réseau commercial, en les accompagnant sur le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service (traitement des demandes, gestion des dérogations, suivi des contrats des défunts , mise à jour des données avec les héritiers)
  • Traiter en autonomie les dossiers complexes (ouverture et analyse du dossier succession IARD, relations avec les héritiers pour réaliser les propositions commerciales, adapter les garanties ou les contrats)
  • Réceptionner les appels téléphoniques des Clients externes
  • Veiller à la sélection et/ou qualification des risques assurables en maintien ou à l'entrée en portefeuille (analyse du risque, rapports S/C)
  • Être en veille sur les besoins des héritiers et/ou ayants droits de nos clients sociétaires assurés en IARD
  • Gérer l'ensemble des interactions clients et activités associées en assurant une qualité de service, des conseils adaptés et en veillant au respects des engagements de services et délais
Profil
  • Formation BAC +2 (Assurance, Droit), ou équivalent en expérience,
  • Qualités relationnelles, capacité d'écoute, sens aigu du service client
  • Rigueur, organisation, curiosité, autonomie

Process de recrutement :

  • Sélection sur CV
  • Préqualification téléphonique
  • Entretien avec N+1, N+2 et un Chargé de recrutement
Profil principal

Gestion à distance IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

8 mois

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Informations générales
Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance

Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

GLB-TGSUCCESSION-62626

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