Réceptionniste tournant

Rejoignez l'univers LOISIUM Hôtel & Spa Champagne

LOISIUM Hôtel & Spa Champagne – Mutigny (51)

Entité emblématique déjà implantée en Autriche, LOISIUM poursuit son développement en France, au cœur de la mythique région champenoise.

Niché à Mutigny, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne incarne l'art de vivre à la française dans un cadre naturel d'exception.

L'établissement propose :

101 chambres et suites élégamment décorées par des designers français de renom,
1 000 m² de spa dédiés au bien-être,
4 salles de séminaire modulables,
Un restaurant et un bar, véritables lieux de convivialité et de gastronomie.

LOISIUM, c'est avant tout une expérience unique, mêlant nature, raffinement et sens du détail.

Réceptionniste tournant / Agent de réservations (H/F) - CDD ( Avril à Octobre 2026)

Au sein de l'équipe Front Office, vous êtes un acteur clé de l'expérience client, de la première prise de contact jusqu'au départ du client. Polyvalent(e), vous intervenez à la fois en réception et au service réservations.

Vos missions principales

Accueil & réception

Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
Assurer les check-in / check-out et le suivi des séjours
Répondre aux demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
Assurer des shifts tournants (matin, soir, nuit, week-end)

Réservations & relation client

Gérer les réservations individuelles par téléphone, e-mail et outils de réservation
Conseiller les clients sur les chambres, services, offres et prestations
Optimiser le remplissage et participer à la fidélisation de la clientèle

Gestion administrative & coordination

Assurer la facturation et l'encaissement
Mettre à jour les dossiers clients et les outils informatiques
Communiquer efficacement avec les autres services (Housekeeping, Spa, Restauration)

Qualité & standards

Appliquer les procédures internes et les standards LOISIUM
Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement

Profil recherché

Formation & expérience

Formation en hôtellerie/tourisme appréciée
Expérience confirmée ou première expérience réussie en réception et/ou réservations
Une expérience en hôtellerie haut de gamme ou 4/5 est un atout

Compétences

Excellente présentation et sens du service
Aisance relationnelle et goût du contact client
Maîtrise des outils informatiques hôteliers (OPERA cloud)
Bon niveau d'anglais requis, une autre langue est un plus

Savoir-être & disponibilité

Polyvalence, organisation et réactivité
Esprit d'équipe et professionnalisme
Disponibilité pour travailler en horaires tournants, week-ends et jours fériés

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités, nous proposons :

Deux jours de repos consécutifs
Une grille de salaire attractive
Possibilité de logement pendant la période d'essai
Prime essence entre 30 € et 50 € net
Prime salissure
Tarifs préférentiels pour vos proches dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde
Restaurant du personnel
Mutuelle et prévoyance avantageuses
Parking personnel, vestiaires et douches
Pointeuse
Accès au CSE pour profiter pleinement des avantages sociaux
Récompense de l'employé du mois
Prime de cooptation jusqu'à 500 € brut
Partenariats Action Logement

Nous rejoindre en 3 étapes

Premier échange téléphonique avec le service RH

Entretien (présentiel ou visio) avec le manager opérationnel et les RH

Prise de décision rapide
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