Gestionnaire SAV H/F

il y a 5 jours

SeyssinetPariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France AURAMA 42 Temps plein

AURAMA, spécialiste de la location - vente d'appareil de MANUTENTION recherche dans le cadre d'un CDI, pour son agence de Grenoble un gestionnaire SAV.

Votre rôle est essentiel : garantir la satisfaction client grâce à une gestion technique et administrative irréprochable du Service Après-Vente.

Votre mission

  • Assurer un accueil téléphonique professionnel et respectueux.
  • Identifier précisément les demandes et les informations client.
  • Suivre et consigner les appels via les outils dédiés.
  • Informer les clients des délais d'intervention
  • Organiser les interventions préventives et curatives des techniciens et partenaires externes.
  • Tenir compte des compétences, localisations et disponibilités de chacun.
  • Assurer la transmission fiable des informations aux techniciens.
  • Contrôler la bonne exécution des interventions planifiées.
  • Ouvrir et mettre à jour les Ordres de Réparation.
  • Suivre les contrats SAV et établir les états de travaux hebdomadaires.
  • Réaliser et transmettre les devis SAV.
  • Assurer le suivi des encours et reporting auprès des techniciens et responsables.
  • Suivi plan de prévention client

Compétences

  • Très bonne organisation, rigueur, capacité d'analyse.
  • Maîtrise des outils informatiques (logiciels internes, Excel, tablette).
  • Bonne expression orale et écrite.
  • Connaissances techniques appréciées.
  • Idéalement connaissance du logiciel MISTRAL.
  • Sens du service client.
  • Respect des procédures
  • Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.

Avantages du poste

  • Lundi à vendredi 39h
  • 13ème mois
  • Ticket restaurant
  • Salaire selon profil

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 304,92€ à 44 380,17€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Pièces détachées

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France AURAMA 42 Temps plein

    AURAMA, spécialiste de la location - vente d'appareil de MANUTENTION recherche dans le cadre d'un CDI, pour son agence de Grenoble un gestionnaire pièces détachées.Vous serez responsable de la gestion complète du stock, de l'approvisionnement et du suivi des pièces détachées nécessaires à nos interventions et à la satisfaction de nos clients.Votre...

  • RESPONSABLE D'UNITE SINISTRES GENERALISTES

    il y a 5 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Stage Assistant Recrutement H-F H/F

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Stage Assistant Recrutement H-F H/F

    il y a 1 jour

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud Solutions et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Seyssinet- Pariset ( Grenoble).À ce titre, vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable...

  • Stage Assistant Recrutement H-F H/F

    il y a 3 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Stage Assistant Recrutement H-F H/F

    il y a 3 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 6 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCOP NEA Temps plein

    Rejoignez une entreprise engagée, humaine et solidaire Le Groupe nea, acteur reconnu dans les services aux entreprises, se distingue par sa performance commerciale et son engagement sociétal. Spécialisé dans plusieurs domaines d'activités – Facilities (propreté, bureautique), industrie, communication et impression, ingénierie QSE, IT et bâtiment...

  • Garde d'enfants

    il y a 3 jours

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Compagnie des Familles GRENOBLE Temps plein

    JOB ÉTUDIANT IDÉAL : Devenez Coach d'Activités Culturelles (H/F) à Grenoble La Compagnie des Familles Grenoble a l'emploi parfait pour rythmer ton année sans stresser tes études On cherche un(e) étudiant(e) organisé(e) et passionné(e) pour encadrer deux enfants de 8 et 10 ans le mercredi matin.Le Job Parfait pour ton Emploi du Temps :Quand ? Un...

  • Comptable unique H/F

    il y a 2 semaines

    Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIDIP Temps plein

    Vous recherchez un cadre de travail agréable, non loin de toutes commodités ?Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, stable et engagée ?Rejoignez la SCOP WIDIP Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise coopérative de 40...