Chargé.e de secteur F/H

Et si votre sens du terrain et de la relation humaine contribuait directement à la qualité de vie de nos locataires ?

Au Groupe CISN, être Chargé·e de secteur, ce n'est pas seulement gérer un patrimoine :
c'est être un interlocuteur de confiance pour les locataires,
veiller au bon entretien des résidences,
et agir concrètement pour un cadre de vie agréable, durable et sécurisé.

Rejoignez un acteur engagé de l'économie sociale et solidaire, au sein d'une équipe à taille humaine, où la proximité, le service rendu et l'amélioration continue sont au cœur de nos pratiques.

Entreprise coopérative, membre du réseau PROCIVIS, le Groupe CISN place l'intérêt collectif au centre de ses décisions : gouvernance participative, bénéfices réinvestis, démarche RSE ambitieuse et actions concrètes pour un habitat responsable.

Implanté depuis plus de 90 ans en Loire-Atlantique, le Groupe CISN agit pour un habitat accessible à tous grâce à des métiers complémentaires :
habitat social

promotion immobilière

gestion locative

syndic

résidences services.

Nous recrutons :

Chargé·e de secteur (H/F)

Poste rattaché au service Proximité – Direction des Relations Clients
CDI – Temps plein

Votre mission

Être le référent de proximité des locataires sur votre secteur et garantir la qualité du cadre de vie dans les résidences.

Au sein du service Proximité, et sous la responsabilité du Responsable de Proximité, vous assurez la gestion opérationnelle et quotidienne d'un parc de logements.

Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e des locataires et contribuez activement à l'amélioration continue du service rendu, notamment dans le cadre du label Quali'HLM.

Vos principales responsabilités

Relation locataires

• Assurer un lien de proximité avec les locataires tout au long de leur parcours locatif
• Garantir une bonne circulation de l'information, individuelle ou collective
• Identifier, analyser et relayer aux services concernés les situations ou événements signalés sur votre secteur

Gestion de l'entretien courant et des réclamations

• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les visites conseils
• Passer les commandes de travaux suite aux états des lieux
• Assurer le suivi des facturations liées aux réparations locatives
• Traiter les réclamations techniques : visites sur site, diagnostics, commandes, réponses aux locataires

Suivi des prestations et du patrimoine

• Contrôler les prestations courantes et contractuelles, notamment dans les parties communes
• Veiller au respect des marchés à bons de commande
• Suivre le budget d'entretien courant de votre secteur
• Réaliser des visites régulières du patrimoine et signaler les désordres
• Contribuer à la programmation des travaux de gros entretien en lien avec la Direction du Patrimoine

Amélioration continue & travail en équipe

• Proposer et participer à des actions d'amélioration de la qualité de service
• S'inscrire dans une logique de solidarité et de continuité de service au sein de l'équipe
• Assurer des remplacements ou renforts ponctuels (Chargé·e·s de secteur / Chargé·e·s de relation client), notamment via la permanence téléphonique

Le profil que nous recherchons

Vous êtes reconnu·e pour :

• Votre sens du contact et de la relation client
• Votre capacité d'organisation et de priorisation
• Votre autonomie et votre esprit d'initiative
• Votre rigueur et votre capacité à rendre compte

Une expérience dans le logement social, la gestion de patrimoine ou la relation client de terrain est un atout apprécié.

Ce que nous vous offrons

• Un poste de terrain riche et polyvalent, au cœur de la relation locataire, à pourvoir dès que possible
• Une équipe dynamique, engagée et bienveillante
• Un environnement de travail porteur de sens, inscrit dans une démarche RSE forte

Et aussi :

• 17 RTT + 26 CP 
• Titres-restaurant dématérialisés (12,25 €, pris en charge à 50 %)
• Mutuelle premium prise en charge à 90 % par l'employeur, prévoyance et retraite supplémentaire
• Forfait mobilité durable
• Télétravail possible selon la charte interne et l'organisation du service

Envie de nous rejoindre ?

Adressez votre CV et lettre de motivation via notre site carrière :

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