Agent de Télésurveillance H/F
il y a 2 jours
Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.
Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution).
- Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.
- Déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.
- Missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées.
- S'assurer le retour à normalité de fonctionnement sur les sites clients et informer le client.
- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports.
- Respecter les procédures de sécurité spécifiques au bâtiment dans lequel son activité est exercée.
- Analyser et traiter les demandes clients.
- Appliquer les procédures internes définies.
- Alerter et proposer des axes d'amélioration sur les process.
- Contribuer à la réussite du service et de l'organisation par
l'amélioration des indicateurs et l'atteinte des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).
- Autres missions sur demande du manager : parrainage, recettage, participation à des ateliers, projets ou missions transversales ponctuelles...
Rémunération : 1 925 € brut par mois, soit entre et € brut par an.
Heures majorées dimanche, jours fériés et nuit (20h à 7h) à 70 %, Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise), Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% du repas par l'entreprise), Indemnité de transport pour les personnes véhiculées, Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise, Prime d'intéressement, de participation et prime vacances, Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)
Vos horaires s'adaptent à votre rythme de vie (horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend /2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.
ATTENTION : Carte professionnelle d'opérateur de télésurveillance ou expérience au sein d'un corps d'armée OBLIGATOIRE
Mettre en oeuvre les techniques d'expressions écrites et orales.
Répondre aux objections et apporter une réponse persuasive
Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
Gérer l'information provenant du client.
Appliquer des procédures et modes opératoires actualisés
Établir une relation de confiance et de qualité avec le client
Faire preuve d'organisation et de méthodes
Faire preuve de prise d'initiatives dans son périmètre de travail
Etre autonome tout en ayant l'esprit d'équipe
Faire preuve de curiosité
Faire preuve d'adaptabilité et de maîtrise de soi dans les
situations le nécessitant
Faire preuve d'exemplarité au quotidien
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Agent de télésurveillance H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Agent de télésurveillance H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Agent de télésurveillance H/F
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F
il y a 9 heures
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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Conseiller client en télésurveillance H/F
il y a 2 heures
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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Nantes, Pays de la Loire, France Finalease Group Security Temps pleinLa Business Unit Sécurité de Finalease Group Security déploie depuis plus de 20 ans son expertise en sûreté connectée avec une approche basée sur la réactivité et la confiance client. Active sur l'ensemble du territoire, elle connaît une croissance constante, portée par l'agilité de ses équipes et un fort ancrage régional.Télésurveillance,...
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Conseiller fidélisation client H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...
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PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
