Référent.e accès logements

Poste

Dans le cadre d'une succession, nous recrutons au sein de la direction de l'Habiter et du vivre ensemble un.e Référent.e accès logements F/H en CDI.

Au sein du Pôle Accès logement parcours et maintien, vous êtes placé·e sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du pôle et vous faites partie d'une équipe pilotée par l'Adjointe du pôle sur le volet accès. Vous managez fonctionnellement une équipe de deux ou trois conseillers accès logement. Vous animerez le processus de commercialisation des logements locatifs dans le respect des orientations d'attribution définies par l'office et dans le cadre du processus d'attribution fixé sur un secteur concernant le patrimoine de trois à quatre agences de proximité.

Dans le détail, les missions se déclineront de la sorte :

• Vous animez le processus de commercialisation sur un secteur dédié :
• Par un management fonctionnel des conseillers accès logement
• En optimisant la commercialisation des logements locatifs sociaux dans le respect, des conditions d'attribution :
• Assurer la mise à disposition des logements aux différents réservataires et en veillant à l'équilibre de peuplement des résidences ;
• Organiser l'activité de commercialisation de l'équipe en tenant compte des différents objectifs, en optimisant les mises en location pour contenir la vacance locative et en anticipant les livraisons à venir ;
• En appliquant la politique d'attribution de l'Office par un contrôle en amont des CALEOL des aspects réglementaires, techniques et sociaux de l'ensemble des situations (fiches économiques) inscrites à l'ordre du jour des Commissions ;
• En participant à l'animation des CALEOL ;
• En suivant l'activité à partir des indicateurs de gestion afin de garantir l'atteinte des différents objectifs et d'assurer un reporting à la Directrice du pôle et son Adjointe ;
• Vous participez également à l'activité de commercialisation des logements avec les conseillers accès logement de votre secteur en gestion :
• Qualification et gestion administrative de la demande
• Répondre aux obligations relatives à l'accueil et à l'information des demandeurs de logements sociaux ;
• Analyser et apprécier les demandes de logements et de mutations au regard des contraintes réglementaires, et des priorités de la politique d'attribution en lien avec le ou la Responsable d'Agence ;
• Commercialisation des logements en rotation ou sur des programmes neufs (annonces, visites, prospection de nouveaux locataires…)
• Rencontrer les demandeurs dont les dossiers seront présentés en commission d'attribution et ceux qui souhaiteraient être informés de l'état de leur demande
• Veiller à l'équilibre de peuplement des résidences, en tenant compte des orientations d'attribution de l'office et en respectant les obligations réglementaires
• Préparer et présenter les dossiers inscrits à l'ordre du jour des CALEOL
• Gérer les propositions de logement : accord ou refus du demandeur
• Préparer les dossiers des attributaires pour transmission aux Gestionnaires de sites
• Vous échangez régulièrement avec les services logements des collectivités locales et avec les différents partenaires réservataires

Profil

Savoir :

• Formation de type BTS/Licence Professions immobilières,
• La connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation des attributions serait un plus.

Savoir-faire :

• Expérience dans le logement social et/ou l'accueil du public,
• Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office, PIH, IMHOWEB, etc.,
• Maîtrise des fondamentaux de la relation client,
• Capacité à travailler en équipe et à animer des équipes-métiers pour les mobiliser vers l'atteinte d'objectifs communs.

Savoir-être :

• Capacités réelles d'écoute et de dialogue, sens du service, maîtrise de soi, prise de distance,
• Aisance relationnelle aussi bien au téléphone qu'en face à face avec des interlocuteurs divers,
• Sens de l'organisation, rigueur,
• Autonomie, implication,
• Polyvalence.