Emplois actuels liés à Responsable de service relation client - Nancy, Grand Est - Groupe La Poste
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Conseiller Services Clients
il y a 2 semaines
Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Conseiller Services Clients
il y a 5 jours
Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Nancy, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Etablissements publics locaux Référence o Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Responsable national de spécialité « citoyenneté, population et affaires administratives » (F/H) - CNFPT INSET NANCY Date...
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Nancy, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Etablissements publics locaux Référence o Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Responsable national de spécialité « vie associative » et chef de filât « participation citoyenne » (F/H) - CNFPT INSET...
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Responsable du Département Santé Environnementale H/F
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Grand Est (ARS Grand Est) Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Nancy VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Responsable de Résidence
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France CDC Habitat Temps pleinInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...
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Responsable de Résidence
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France Réseau Partenaires Temps pleinInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...
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DPCSR - Chef (fe) d'unité Education Routière / BER
il y a 7 jours
Nancy, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de Meurthe-et-Moselle Référence MINT_BS054ATA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre DPCSR - Chef (fe) d'unité Education Routière / BER Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...
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Responsable Maintenance Territorial
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France CDD HF Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial (54) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...
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Responsable Maintenance Territorial
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France CDD HF Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial (54) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...
Responsable de service relation client
il y a 2 heures
Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : NANCY CENTRE FINANCIER
Référence
Date limite de candidature
/02/2026
Personne à contacter
Espace Mobilité Recrutement Groupe Grand Est - Nancy
Mail :
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :
Durupt Stéphanie Chargée de Recrutement au
Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation
Fonction prioritaire
Non
Intitulé du poste
Responsable de service relation client - Nancy F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE DE SERVICE MIDDLE OFFICE IV.A-45156
Filière / Métier
MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE
ClasseClasse
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
En cas de promotion
Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
Vous devrez vous assurer d'avoir au minima un an d'ancienneté dans l'entreprise
Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral
Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que Responsable de Service Relation Client,
Vous garantissez la qualité de service et la performance opérationnelle de votre périmètre, ainsi que la satisfaction des clients en mobilisant vos managers et en favorisant une approche "omnicanal".
Vous accompagnez l'amélioration continue des processus et traduisez les orientations stratégiques en plans d'action opérationnels, en portant le sens des évolutions du métier et des organisations auprès de vos collaborateurs.
Vous assurer le développement des compétences de vos managers et contribuez à la qualité de vie au travail en favorisant l'esprit d'équipe et la performance.
Vous garantissez la gestion des risques de votre domaine d'activité, la qualité de la relation client et le respect des procédures réglementaires, ainsi que la mise à jour des données clients.
Vous animez et soutenez vos équipes dans la réalisation des objectifs commerciaux et la mise en place des plans d'action, en œuvrant pour améliorer la qualité du service rendu et la satisfaction client.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le poste est localisé au CREC (Centre de la Relation et de l'expérience Client) de Nancy, au sein de la Direction des services relation client (DSRC).
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Votre manager et l'équipe métier vous accompagneront à votre prise de fonction.
Votre RH de proximité vous accompagne dans votre parcours et vos projets professionnels.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur
Localisation
Grand-Est, Meurthe-et-Moselle - 54
Ville
Nancy
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Le client est au centre de votre préoccupation.
Vous savez mobiliser les équipes afin de décliner la stratégie du Groupe dans votre domaine de responsabilité.
Vous êtes attaché au développement de vos collaborateurs et savez les responsabiliser et reconnaître leurs réalisations.
Le pilotage de l'activité de votre service vous permet de planifier et d'adapter les organisations aux exigences du moment.
Vous avez démontré des réussites commerciales
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
