Adjoint(e) Responsable centre d'appel pièces de rechange automobile F/H
il y a 6 jours
L'entreprise
LOGIPAR OUEST, Distributeur de pièces de rechange Automobile situé à Torcé est une filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES. Notre plateforme accueille 80 personnes réparties entre direction commerciale et direction d'exploitation.
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, 1 structure de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée...
Intégrez un groupe qui bouge
Description du poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement notre futur(e) :
Adjoint(e) Responsable centre d'appel technique pièces de rechange automobile
Rattaché(e) au Responsable du centre d'appel Pièces de rechange et en lien avec les différents services de l'entreprise, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client et le bon traitement des commandes.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Garantir le bon accueil des clients au sein du service et s'assurer que tout est mis en œuvre pour répondre aux différentes demandes clients (conseil sur achat, prise de commandes, suivi des commandes…).
- Aider l'équipe de conseillers PR si nécessaire, en fonction du flux téléphonique et du flux des commandes.
- Superviser la gestion de dossiers litiges clients et assurer le relais entre le client et les différentes entités de LOGIPAR et faire le lien avec les Chefs des ventes
- Superviser différentes tâches du service: gestion de la base manquante, passage des vitex, gestion des garanties auprès des fournisseurs extérieurs, portail transport…
Réaliser différents reportings pour analyser et suivre l'activité à travers des KPI
Participer à l'animation commerciale des équipes et relayer les opérations commerciales auprès des téléconseillers.
- Participer au management des collaborateurs en lien avec le Responsable du Centre d'appel (réunions de service, communication interne, entretiens individuels, respect des règles internes, règles éthiques et consuméristes…)
- Assurer l'adéquation des ressources pour garantir un bon niveau de service (gestion du planning mensuel, planning horaires et répartition des tâches journalières…)
- Participer à la formation des équipes et notamment des nouveaux collaborateurs.
Ce que nous vous proposons :
- La solidité du Groupe GEMY
- Une entreprise implantée localement et en pleine expansion offrant de belles opportunités d'évolution.
- Des formations tout au long de votre carrière pour une adaptation aux outils et aux nouvelles technologies.
- Une équipe sympathique et dynamique.
- CSE
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans en management d'équipe et disposez de réelles capacités de communication et de négociation.
Les pièces de rechange automobile n'ont pas de secret pour vous.
Vous avez également le sens du service client et savez vous adapter facilement à différentes situations.
Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ? Vous avez le sens du travail en équipe, vous avez le souci de l'ordre, de la qualité et du travail bien fait. Nous attendons votre candidature
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne motivée et souhaitant évoluer avec nous.
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Téléconseiller pièces automobiles F/H
il y a 6 jours
Torcé, Bretagne, France GEMY Automobiles Temps pleinL'entrepriseRejoignez Logipar Ouest Filiale de GEMY Automobiles, Logipar Ouest réalise 100 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte une centaine de collaborateurs. Fort d'une expérience de 15 ans, il a été l'un des premiers distributeurs de Pièces de Rechange Automobiles en France à mettre en œuvre une approche de type logistique à grande...
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Opérateur(rice) logistique nuit F/H
il y a 6 jours
Torcé, Bretagne, France GEMY Automobiles Temps pleinL'entrepriseGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez...
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Fraiseur - Programmeur (H/F)
il y a 3 jours
Torcé, Bretagne, France CI ELECTRONICS Temps pleinLocalisation :Torcé (35)Contrat :CDI – Temps pleinSalaire :Selon profil et expérience Qui sommes-nous ?CI Electronics est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'outillages de production. Nous mettons notre savoir-faire au service de l'innovation et de la qualité pour répondre aux exigences de nos clients issus de divers...
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Torcé, Bretagne, France Lactalis Temps pleinRéférence : 54792Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace...
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Torcé, Bretagne, France Lactalis Temps plein 1 200 € - 1 400 €Référence : 54792 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec...
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Responsable Logistique et Transport
il y a 6 jours
Torcé, Bretagne, France Lactalis Group Temps pleindu poste :Votre futur posteVous aimez le challenge et êtes passionné par la logistique ? Vous souhaitez mettre cette passion au service de la performance ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience auprès nos équipes engagéesRejoignez la Direction Supply Chain Lactalis Nutrition Santé basée à Torcé (35) et pilotez l'activité Logistique Exécution...
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Référent méthodes F/H
il y a 2 semaines
Torcé, Bretagne, France OKWIND SAS Temps pleinDescription de l'entrepriseGrâce à son expertise et son écosystème technologique uniques, le Groupe français OKWIND accompagne ses clients vers l'autonomie énergétique (à hauteur de 70%) en proposant des solutions d'autoconsommation individuelles et collectives durables, à fort rendement et respectueuses des territoires.Ses solutions complètes...
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Responsable Logistique et Transport
il y a 6 jours
Torcé, Bretagne, France Lactalis Temps pleinRéférence : 54950Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace...
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Responsable Logistique et Transport
il y a 1 semaine
Torcé, Bretagne, France Lactalis Temps pleinRéférence : 54950 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec...
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Chef de Secteur Paris H/F
il y a 3 jours
Torcé, Bretagne, France Vandemoortele Temps pleinGroupe agroalimentaire de premier plan, VANDEMOORTELE, avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros, plus de 5 000 collaborateurs dans 12 pays européens, est le leader français du marché B to B de la panification surgelée (production et vente de produits de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie).Au sein de notre équipe commercial Food...
