STAGE - Voice_bots avec IA générative

STAGE - Voice_bots avec IA générative

notre expérience client, nous développons des solutions conversationnelles pour accueillir le client 24/7, reconnaître son besoin et traiter sa demande. Nous souhaitons moderniser cette approche en intégrant des technologies d'IA générative et des architectures plus flexibles.

Mots clés : MCP, LLM, RAG, STT, IA frugale, Modèles hybrides

Votre mission ?

La Direction SMART IA propose un stage de 5 à 8 mois pour concevoir et évaluer différentes approches de voice bots basés sur de l'IA générative.

Vos objectifs seront de :

• Concevoir et développer une solution voice-bot s'appuyant sur de l'ia générative pour des interactions plus naturelles et dynamiques.
• Implémenter plusieurs approches (LLM, modèles classiques, règles, approches hybrides, etc.) et les comparer selon des critères de performance, coût (ressources et temps de calcul) et généricité.
• Proposer une solution réutilisable et adaptable à de nouveaux cas d'usage.

Et concrètement ?

Dans le cadre de votre mission :

• Vous devrez appréhender et comprendre les modèles spécialisés de compréhension du langage naturel déjà construits par Covéa.
• Vous réaliserez un état de l'art des techniques de voice-bot (LLM, RAG, modèles supervisés, règles linguistiques…).
• Vous mettrez en place un protocole MCP branchés à nos données internes afin de centraliser les échanges de données utiles au voice-bot.
• Vous développerez le voice-bot alimenté par ia générative.
• Vous explorerez les améliorations possibles des composants speech-to-text et text-to-speech.
• Vous mettrez en place un benchmark prenant en compte différents critères : précision, temps de calcul, consommation mémoire, facilité de déploiement.
• Vous implémenterez au moins une solution à l'état de l'art et proposerez des ajustements adaptés à l'environnement de nos projets.
• Vous proposerez des améliorations techniques pour rendre la solution évolutive.
• En lien avec les acteurs opérationnels, vous évaluerez les impacts d'une éventuelle mise en œuvre des solutions proposées.

Environnement de travail :

• Bénéfice du forfait « mobilité durable » permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou auto-partage,
• Prise en charge à hauteur de 75% d'un titre d'abonnement aux transports publics
• Restaurant d'entreprise,
• Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharge électrique
• Installations mobilités « douces » (vélo, …),
• Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, …) et de co-working

Et si c'était vous ?

• Vous êtes curieux et appétent à comprendre les métiers de l'assurance,
• Vous pensez que, demain, l'expérience client doit être améliorée par l'usage de la technologie,
• Vous aimez explorer des approches mêlant créativité, IA générative et optimisation des temps et ressources de calcul,
• Vous connaissez Python et ses packages d'IA générative, notamment pytorch, transformers, langchain …,
• Vous avez des connaissances ou une première expérience sur les LLM, les techniques d'évaluation de modèles et, idéalement, les architectures RAG ou hybrides,
• Vous êtes à l'aise avec les concepts de NLP, STT/TTS, et vous avez envie d'expérimenter des solutions concrètes,
• Vous appréciez travailler en équipe, partager vos idées et proposer des solutions évolutives.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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