Chargé d'exploitation H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Vedettes du Pont Neuf Temps plein
du poste :

Vedettes du Pont Neuf, société historique de croisière promenade sur la Seine fait voyager chaque année plus de passagers sur la Seine dans Paris. Afin de renforcer l'équipe d'exploitation, nous recherchons notre chargé (e) d'exploitation.

Vos missions

Exploitation (en appui ou en absence des responsables exploitation)

  • Contribuer à la gestion quotidienne des croisières et à la coordination des équipes terrain
  • Être garant de l'application des procédures internes (sécurité, qualité, accueil client).
  • Assurer une communication fluide entre la direction et les équipes
  • Maintenir une ambiance de travail constructive, responsabilisante et respectueuse.

Relation client & Parcours client

  • Répondre en temps réel aux demandes clients via l'interface, par e-mail, téléphone ou messageries.
  • Gérer les modifications et ajustements de réservations (annulations, changements d'horaires, demandes spéciales).
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours (avant la croisière, pendant l'embarquement, suivi après-vente si nécessaire).
  • Traiter immédiatement les réclamations et litiges en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
  • Veiller à la satisfaction client et à la fluidité du parcours de réservation.

Commercial & Opérationnel

  • Assurer le suivi et le bon fonctionnement de la billetterie et des flux clients sur site.
  • Répondre aux demandes spécifiques (privatisations, événements, croisières sur mesure) dans le respect des tarifs définis.
  • Participer à la communication client en relayant les informations pratiques et commerciales (horaires, conditions, événements spéciaux).

Compétences métiers et transversales

  • Maîtrise des logiciels de réservation.
  • Connaissance des produits touristiques et de leur valorisation auprès des clients
  • Aptitude à traiter et suivre des demandes variées en temps réel.

Compétences comportementales

  • Forte orientation client et sens du service.
  • Réactivité, autonomie et capacité à prioriser.
  • Excellentes qualités relationnelles et écoute active.
  • Capacité d'adaptation et gestion des imprévus avec calme.

Avantages

Travailler en plein coeur de Paris sur l'Ile de la Cité avec une clientèle touristique.

Pass Navigo pris en charge à 70% par l'entreprise - Ticket Restaurant - PEE

Profil recherché H/F. Issu(e) d'une formation supérieure de type bac+2 mini, vous possédez une première expérience similaire d'au moins 5 ans acquise idéalement dans le secteur du tourisme, du transport ou des services.

Obligatoire : La pratique de l'anglais. Travail samedi et dimanche et horaires décalés - Repos en semaine

Organisé et rigoureux, résistant au stress et réactif, vos capacités d'analyse, votre aisance relationnelle associée à des qualités de diplomatie vous mettront en situation de réussite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé d'exploitation photovoltaïque

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MÉTIGA Temps plein

    Choisir MÉTIGA, c'est rejoindre une équipe passionnée par le défi de la transition écologique, qui agit pour sa carrière et pour le monde de demain.MÉTIGA est une société à mission, spécialisée dans la transition énergétique, environnementale et sociale.Nous travaillons auprès de bureaux d'études, maîtres d'ouvrages, industriels et acteurs...

  • Chargé d'exploitation H/F

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement climatique.Avantages...

  • de développement commercial H/F

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • Chargé de projet outils et données d'exploitation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ile de France mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien....

  • d'exploitation – Caen

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et MissionsMission RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur...

  • Ingénieur d'exploitation

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France QODEXIA Temps plein

    QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale.QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du...

  • Cadre Chargé d'Exploitation

    il y a 1 semaine

    Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps plein

    01. Poste et MissionsEnvironnement du posteRejoindre la RATP, c'est intégrer l'un des plus grands réseaux de transport urbain au monde et contribuer chaque jour à la mobilité de plus de 8 millions de voyageurs en Île-de-France. Nos collaborateurs assurent la circulation des bus, métros, RER et tramways, modernisent nos infrastructures et développent...

  • Ingenieur D'Exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    INGENIEUR D'EXPLOITATION - TEMPLEMARS (59)Missions :Au sein de la Direction Exploitation Groupe (DEG), vous êtes chargé de veiller sur leterrain à la bonne marche de l'exploitation :Assistance d'exploitation :- Déployer les outils Groupe de pilotage et de suivi de l'exploitation- Assister nos responsables techniques locaux dans leur utilisation-...

  • assistant(e) d'exploitation evenementiel f/h

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteASSISTANT(E) D'EXPLOITATION EVENEMENTIEL F/HVotre missionOnet Sécurité recrute, pour son agence évènementiel à Paris 18ème, un Assistant d'exploitation F/H.Rattaché au Responsable d'exploitation, vos principales missions sont les suivantes :Mettre en place les prestations conformément aux cahiers des charges et aux procédures...

  • Ingénieur Exploitation

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France IT MATES Temps plein

    Offre d'emploi - Ingénieur Exploitation – Domaine Production (F/H)Localisation: Paris 13ème (2 jours de TT / semaine)Contrat: CDI / Free lance / PortageDurée :Mission longue (sans limite de temps)Langues :Anglais pas nécessaireExpérience requise: 5 ans minimum en exploitation / production informatique +maitrise de IWS (ex-TWS) et GoAnywhere MFT...