Assistant Property Manager

il y a 5 jours


Fresnes, Île-de-France Home Suite Home Temps plein
LE POSTE EST À POURVOIR À PARTIR DE MARS 2026

À propos de nous :
Lancée en 2020, Home Suite Home est une société de gestion d'appartement en locations saisonnières.
En moins de 5 ans notre parc de biens a grandi de manière exponentielle, et on compte aujourd'hui 250 propriétés - appartements, maisons et villas - à Paris mais également en Normandie et sur la Côte d'Azur.

Description du poste :
En tant que Stagiaire en Satisfaction Client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client, tant pour nos propriétaires que pour nos locataires. Vous serez le lien entre les hôtes et notre équipe de conciergerie, et veillerez à ce que chaque interaction avec nos clients soit fluide, réactive et de qualité.

Vos missions principales :
Répondre aux demandes des hôtes avant, pendant et après leur séjour (via email, téléphone, plateformes de réservation).
Assurer la gestion des feedbacks clients et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
Collaborer avec l'équipe opérationnelle pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant les séjours.
Suivre les enquêtes de satisfaction et participer à l'analyse des retours clients.
Apporter un soutien à l'équipe de conciergerie pour garantir une expérience 5 étoiles.
Participer à l'amélioration des process internes pour assurer la meilleure réactivité et qualité de service possible.

Profil recherché :
Étudiant(e) en école de commerce, tourisme, ou communication, avec un fort intérêt pour la relation client et l'hospitalité.
Stage rémunéré de 4 à 6 mois
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Un bon niveau d'anglais est obligatoire.
Vous êtes organisé(e), dynamique, et vous avez le sens du détail.

Ce que nous offrons :
Une expérience enrichissante dans une entreprise en plein essor.
La possibilité de participer activement à l'amélioration de l'expérience client.
Un environnement de travail jeune et dynamique.
Un mentorat personnalisé et des possibilités d'évolution.
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